Introductie
- De behaalde scores van de offertes leiden tot een rangorde. Deze rangorde bepaalt de volgorde van welke kandidaten uitgenodigd worden voor het interview.
- De opdrachtgever nodigt zelf de kandidaten ruim op tijd uit voor het interview. Alle kandidaten die worden uitgenodigd krijgen dezelfde vragen voorgeschoteld en hebben bij aanvang van de interviews een gelijke kans op gunning.
- Het interview wordt alleen met de kandidaat gevoerd. De leverancier mag hierbij niet aanwezig zijn.
- Voor meer informatie over het interview verwijzen wij u naar de ‘Leidraad DAS Externe Inzet Gemeente Amsterdam’.
Beoordeling Interview
- Om de functie of opdracht goed uit te kunnen voeren moet de kandidaat over bepaalde competenties beschikken.
- Ook wordt van alle medewerkers en ‘externe inzet’ van de gemeente Amsterdam verwacht dat zij open, actief en integer zijn.
- De opdrachtgever heeft voor deze offerteaanvraag de onderstaande competenties als eis gesteld.
- Er wordt aangegeven welk niveau van beheersing vereist is (basis, gevorderd of expert).
- De kandidaat moet in staat zijn om de beheersing van de competenties tijdens het gesprek aan te kunnen tonen.
- De beheersing van de competenties wordt tijdens het interview beoordeeld door de opdrachtgever. Aan alle kandidaten worden dezelfde vragen gesteld om te kunnen toetsen in welke mate ze aan de competenties voldoen.
- De vragen die door de opdrachtgever worden gesteld worden vooraf niet bekend gemaakt.
- Per competentie wordt een cijfer (0-10) gegeven met onderbouwing. De gemeente kan besluiten vooraf een weging mee te geven aan de competenties.
- De score van de kandidaat op de competenties dient per competentie minimaal een 6 te zijn. Als dat niet het geval is, dan wordt de offerte ter zijde gelegd.
- De beoordeling van het interview leidt tot de rangorde die bepaalt welke leverancier de opdracht gegund krijgt.
K.O.-Eisen
-
Opleiding
De kandidaat heeft minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit moet duidelijk blijken uit de motivatiebrief. -
Werkervaring: Workforce Management
Minimaal 3 jaar ervaring binnen Workforce Management, aantoonbaar in het cv. -
Werkervaring: Verint WFM
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Verint WFM, aantoonbaar in het cv. -
Werkervaring: Klantcontactomgevingen
Minimaal 3 jaar ervaring binnen complexe klantcontactomgevingen (bijv. roosters van >200 FTE), aantoonbaar in het cv. -
Werkervaring: G4-gemeenten
Aantoonbare ervaring met WFM binnen G4-gemeenten in de afgelopen 5 jaar, aantoonbaar in het cv. -
Werkervaring: Forecasting en capaciteitsmanagement
Aantoonbare kennis en ervaring met forecasting en capaciteitsmanagement, aantoonbaar in het cv.
Wensen
-
Beschikbaarheid
De kandidaat is per direct beschikbaar. Dit moet blijken uit de motivatiebrief. (Max. 30 punten) -
Hands-on mentaliteit
De kandidaat heeft een hands-on mentaliteit. Dit moet blijken uit de motivatiebrief. (Max. 30 punten)
Interesse?
Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop Apply now bovenaan deze pagina.
De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot 14 oktober 2025, 08.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.
