Functie
Krijg jij energie van het begeleiden van een proces van A tot Z? Kun jij meerdere ballen tegelijk in de lucht houden en draag je bovendien klantgerichtheid hoog in het vaandel? In deze rol ondersteun je afdelingen bij uiteenlopende aanvragen en zorg je voor de vlotte verwerking en informatievoorziening over de status van lopende zaken. Je beheerst processen van begin tot eind, bepaalt zelfstandig prioriteiten, signaleert knelpunten tijdig en denkt continu mee over verbeteringen.
Als veelzijdig medewerker pak je complexe en uiteenlopende vraagstukken op. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en verzamelt actief alle benodigde informatie. Met jouw overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden weet je mensen mee te krijgen. Je verrast met nieuwe procesvoorstellen en ideeën en kunt op een juiste manier feedback geven en ontvangen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Begeleiden van processen: van start tot oplevering bewaken en uitvoeren.
- Ondersteunen van afdelingen: ondersteunen bij aanvragen en zorgen voor heldere terugkoppeling.
- Prioriteren en signaleren: zelfstandig prioriteiten stellen en knelpunten tijdig signaleren.
- Verbeteringen aandragen: continu bijdragen aan procesoptimalisatie en nieuwe voorstellen doen.
- Complexe vraagstukken: zelfstandig uitzoeken en afhandelen van uiteenlopende vragen.
- Communicatie: effectief en overtuigend communiceren; feedback geven en ontvangen.
Jouw profiel
- Je kunt meerdere taken tegelijk beheren en behoudt overzicht.
- Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
- Proactieve en professionele werkhouding; je staat stevig in je schoenen en durft stappen te zetten.
- Sterk klant- en servicegericht, zowel intern als extern.
- Je neemt graag het voortouw en denkt mee over specifieke wensen binnen de organisatie.
- Je gaat actief aan de slag met hulpvragen en betrekt je teamleider waar nodig.
Organisatie
Onze organisatie
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.
Eisen
- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 opleiding
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring bij een gemeente
- Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het verwerken van bestellingen
in Oracle - Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring op een afdeling waar diensten worden
verleend aan de eigen organisatie
Gunningscriteria
- Je hebt aantoonbare werkervaring met
- Bestelprocessen
- Facturatieprocessen
- Inkoopprocessen
- Je hebt werkervaring met een digitaal archiveringssysteem
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring bij een gemeente met minimaal 250.000
inwoners
Interview Datum
20 apr. 2026 (ma.)
Je sollicitatie dient uiterlijk 15 april 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
