Allround Medewerker Pensioenuitvoering
Let op:
- Deze rol is niet geschikt voor ZZP.
- De kandidaat wordt tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor verwacht. Daarna wordt de kandidaat 2x per week op kantoor in Amsterdam verwacht met dinsdag als vaste kantoordag.
- De rol is voor 32 tot 38 uur en valt in schaal 6.
- Er is een optie tot verlenging
- Maandag 02-03 vindt de eerste cv-selectie plaats.
De behoeften van onze klanten veranderen. Dit wordt versterkt door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom veranderen wij mee. Het bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG is in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. En die service willen wij verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan.
Deze vacature is in het team dat de pensioenregeling voor het bpfBOUW uitvoert (het bedrijfstakpensioenfonds voor de bouwsector). Specifiek zijn we op zoek naar 3 nieuwe collega’s voor de teams Deelnemers BOUW en Gerechtigden. Beide teams zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantvragen van deelnemers vóór én na pensioneren. Denk dan bijvoorbeeld aan het proces rondom scheiden, vrijwillige voortzetting, informatieverzoeken over de eigen situatie of opbouw. Heb je hier al kennis over opgebouwd of wil jij je huidige kennis uitbreiden hiermee? Dat zou fijn zijn!
Hieronder staan je voornaamste werkzaamheden als Allround Medewerker Pensioenuitvoering beschreven:
- Je handelt klantvragen, -verzoeken en -klachten af en dit doe je op een efficiënte en kwalitatieve manier. Met klanten bedoelen we deelnemers van de pensioenregeling. Je hebt contact met de deelnemers via telefoon, e-mail en schriftelijk.
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en zet zelf vervolgacties in gang.
- Je hebt een rol in het prioriteren, verdelen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. Dit doe je op basis van dag- en weekdoelen.
- Samen met je collega’s bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en bespreek je dit in de dag- en weekstart.
- Je neemt een proactieve rol in het verbeteren van processen. Je geeft zelf het goede voorbeeld en inspireert hiermee collega’s binnen en buiten je eigen team.
- Het verwerken van de administratieve achterstand die is ontstaan door de ontwikkelingen binnen de pensioenbranche.
Functie-eisen
Om van waarde te zijn voor het team is het belangrijk dat je klantgericht bent, of zoals wij zeggen deelnemergericht. Verder ben je proactief in het leveren van service en het herkennen van de vraag achter een vraag. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.
Wat neem je mee om goed van start te kunnen gaan?
- Bij voorkeur heb je drie jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
- Je hebt affiniteit met het beantwoorden van klantvragen over de eigen situatie.
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Je bent bereid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen, zoals bijvoorbeeld Wft, OCP, LCP.
- Je schrijft en telefoneert op een duidelijke en informerende manier.
- Je vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioenwereld naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen afdeling.
Interesse?
Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop ‘Apply now’ bovenaan deze pagina.
Planning
Maandag 02-03 vindt de eerste cv-selectie plaats.
Reactietermijn
Je sollicitatie dient uiterlijk 28 maart 2026 om 08.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
