Over de opdracht
Saxion start een organisatiebrede implementatie van Microsoft Dynamics365 (CRM). Dit is niet zomaar een IT-traject, maar een strategische verandering die onze hele organisatie raakt, van techniek en processen tot houding, gedrag en samenwerking. We willen onze manier van samenwerken, communiceren en relatiemanagement structureel versterken.
Daarom zoeken we een ervaren en krachtige veranderadviseur die CRM-kennis combineert met scherp inzicht in de menselijke kant van verandering. Je maakt deel uit van het implementatieteam en werkt nauw samen met de projectleider, die het traject aanstuurt. Binnen dat team ben jij de drijvende kracht achter de verandering: je brengt beweging, verbindt mensen en zorgt dat de organisatie met overtuiging dezelfde kant op gaat.
Jouw rol
De veranderadviseur vervult tijdelijk een onafhankelijke adviesrol binnen het projectteam. Je begeleidt het organisatiebrede proces rondom de invoering van Microsoft Dynamics365 en de bijbehorende nieuwe manier van werken.
Je verbindt techniek, processen en mensen en zorgt dat academies, diensten en management begrijpen waarom deze stap nodig is én hoe zij daarin kunnen groeien. Jij maakt van verandering iets wat mensen willen in plaats van moeten doen.
Welke resultaten lever je op:
Jij:
Creëert draagvlak én energie rondom de implementatie van Dynamics365 en levert hiervoor een gedragen veranderstrategie op (inclusief analyse, aanpak, interventies en communicatielijn) die door directie en projectteam formeel wordt vastgesteld vóór de start van de implementatiefase.
Versterkt de CRM-mentaliteit in houding, gedrag en samenwerking door gezamenlijke CRM-principes en werkwijzen te ontwikkelen en na livegang meetbare adoptie te realiseren: 75% past de basisprocessen actief toe binnen 6 maanden.
Ziet en benoemt wrijving, en zet dit om in gerichte acties waarvan de voortgang wordt bijgehouden in kwartaalrapportages inclusief risicoanalyse en actieplannen die aantoonbaar leiden tot vermindering of oplossing van de gesignaleerde issues.
Brengt mensen bij elkaar projectteam tot eindgebruiker en zorgt voor een organisatie brede communicatie- en engagementaanpak met concrete deliverables.
Staat stevig in het gesprek met directie en management en weet met overtuiging, tact en lef draagvlak te realiseren waarbij minimaal 80% van academies en diensten aangeeft de noodzaak en richting van de verandering te begrijpen (nulmeting + voortgangsmeting).
Bouwt aan een duurzame CRM-cultuur en helpt bij het opzetten van een blijvend CRM-office, waarbij de toegevoegdewaarde voor stakeholders helder moet zijn.
Communiceert helder en motiverend, zodat iedereen aangehaakt blijft, en faciliteert een soepele overgang na ieder moment van livegang: werkt samen met projectteam, trainers en gebruikers aan de adoptie van Dynamics365, met als streefdoel dat binnen 3 maanden minimaal 80% van de gebruikers zelfstandig kan werken, afhankelijk van training, begeleiding en procesborging. Daarnaast geeft vanaf 2 maanden na onboarding minimaal 70% van de gebruikers een tevredenheidsscore van 4 of hoger (op een 5-puntsschaal) op de vraag of CRM hen ondersteunt in hun dagelijks werk.
Wat je meebrengt
Aantoonbare ervaring met verandermanagement in complexe organisaties.
Ervaring met digitale transformaties en CRM-implementaties.
Sterke communicatieve- en verbindende vaardigheden je weet mensen écht mee te krijgen.
Inzicht in organisatiecultuur, groepsdynamiek en veranderpsychologie.
Een proactieve, enthousiasmerende houding jij houdt de vaart en energie in het proces
Een natuurlijke mix van sensitiviteit en daadkracht: je voelt aan wat speelt en handelt met overtuiging.
Locatie en werktijden (indien van toepassing) en gebruik middelen
De opdrachtnemer maakt gebruik van een eigen laptop, telefoon en werkplek. Er is geen sprake van leiding en toezicht; deskundige brengt eigen expertise in om werkzaamheden te kunnen verrichten die voldoen aan de resultaatafspraken.
Aanvullende informatie:
Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.
Bij genoeg aanmeldingen kan de aanvraag eerder gesloten worden.
Interesse?
Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop Apply now bovenaan deze pagina.
De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot maandag 1 december 2025, 08.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.
