Functie
Senior Functioneel Beheerder
Over de functie
Als Senior Functioneel Beheerder geef je richting aan het agile team bij het beheer van applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten om incidenten af te handelen en mogelijke problems te signaleren. Ook vertaal je informatiebehoeften naar functionaliteiten die bijdragen aan optimaal gebruik van de applicaties. Je maakt deel uit van het agile team dat veranderingen realiseert.
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
Gebruikersissues afhandelen en terugkoppelen.
Issues beleggen bij het scrumteam en de opvolging in de derde lijn coördineren.
De werking van applicaties proactief monitoren.
Problems analyseren en meedenken over toekomstige verbeteringen.
Meedenken over het opzetten en verder ontwikkelen van Problem Management.
Collega’s coachen op gedrag, houding en kennis.
Bijdragen aan verbetering van de inrichting van beheer binnen een agile team.
Gebruikers in het land ondersteunen als aanspreekpunt voor de tweede lijn.
Dit breng je mee
Hbo-werk- en -denkniveau, opgedaan door werkervaring.
Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een agile omgeving.
Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een DevOps-omgeving.
Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team.
Pré
Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar product.
Ervaring met low-codeplatformen.
Ervaring met JIRA en Confluence.
Ervaring binnen de Rijksoverheid.
Werkwijze
Hybride werken is mogelijk. Doorgaans wordt een 50/50-verdeling gehanteerd; in overleg kan hiervan worden afgeweken.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team
- De aangeboden kandidaat is per 14 december beschikbaar en kan gedurende de gehele maand december doorwerken. Er staan geen vakanties gepland
Gunningscriteria
- De kandidaat heeft ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product
- De kandidaat heeft ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen
- De kandidaat heeft ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence
- De kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 17 november 2026 om 10:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
