Functie
Functieomschrijving
Als Teammanager bij SSC-ICT in Den Haag geef je leiding aan een team van ongeveer 40 ICT-professionals binnen het domein Unified Communications. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en toekomstbestendigheid van verschillende communicatieplatforms die worden gebruikt binnen de Rijksoverheid.
Je team bestaat uit vier clusters die zich richten op e-mail, vaste telefonie, mobiele telefonie en Unified Communications-clients. Deze clusters zorgen ervoor dat medewerkers van verschillende ministeries betrouwbaar en veilig kunnen communiceren en samenwerken.
Binnen deze omgeving werk je aan uiteenlopende ICT-diensten. Denk aan videocommunicatie, de infrastructuur achter de e-mailvoorzieningen, technische oplossingen voor callcenters en betrouwbaar dataverkeer via simkaarten.
Als Teammanager ben je verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en ontwikkelen van de medewerkers binnen deze clusters. Je geeft richting aan het team, stimuleert eigenaarschap en zorgt ervoor dat medewerkers de ruimte krijgen om zelfstandig en resultaatgericht te werken.
Je bewaakt de kwaliteit en beschikbaarheid van de verschillende communicatieplatforms en zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit op de behoeften van de aangesloten ministeries. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor leveranciers, betrokken afdelingen binnen SSC-ICT en gebruikers.
Daarnaast geef je opdracht voor migratie- en optimalisatieprojecten en stuur je op een effectieve inzet van beschikbare budgetten en capaciteit. Je zorgt ervoor dat verbeteringen en vernieuwingen bijdragen aan een betrouwbare en toekomstbestendige ICT-dienstverlening.
Een belangrijk onderdeel van de functie is het begeleiden van de verdere ontwikkeling naar een agile werkwijze. SSC-ICT werkt voor de beheeractiviteiten met ITIL-processen en bevindt zich tegelijkertijd in een transitie naar een agile-ontwikkelomgeving.
De clusters voor e-mail en Unified Communications-clients nemen al deel aan agile-releasetrains. Als Teammanager stimuleer je medewerkers binnen alle clusters om volgens het agile-gedachtengoed te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen bijdrage aan het resultaat.
Je speelt daarnaast een belangrijke rol bij de bredere ambities van SSC-ICT. De organisatie werkt aan het moderniseren van haar dienstverlening en portfolio, het vergroten van de digitale weerbaarheid en het verbeteren van de klantgerichtheid.
Je vertaalt deze ambities naar concrete doelstellingen en verbeteringen binnen je team. Daarbij zorg je voor een prettige en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en waarin samenwerking, vertrouwen en resultaatgerichtheid centraal staan.
Als leidinggevende combineer je organisatiesensitiviteit met een duidelijke resultaatgerichte aanpak. Je weet draagvlak te creëren voor veranderingen, neemt belemmeringen weg en biedt medewerkers de ondersteuning die zij nodig hebben om hun werkzaamheden goed uit te voeren.
Je bent een betrokken manager met een sterk reflecterend vermogen en weet richting te geven aan een team van technische professionals binnen een complexe overheidsorganisatie.
Taken en verantwoordelijkheden
Aansturen van een team van ongeveer 40 ICT-professionals, verdeeld over vier clusters.Dragen van HR- en resultaatverantwoordelijkheid voor de medewerkers binnen het team.Leidinggeven aan de clusters voor e-mail, vaste telefonie, mobiele telefonie en Unified Communications-clients.Bewaken van de kwaliteit, continuïteit en toekomstbestendigheid van de communicatieplatforms.Zorgen voor een betrouwbare dienstverlening op het gebied van e-mail, telefonie, video en samenwerkingstools.Fungeren als eerste aanspreekpunt voor leveranciers, gebruikers en betrokken afdelingen binnen SSC-ICT.Vertalen van organisatiedoelstellingen naar concrete teamdoelstellingen en resultaten.Sturen op een effectieve inzet van medewerkers, beschikbare capaciteit en budgetten.Initiëren en opdracht geven voor migratie- en optimalisatieprojecten.Bewaken van de voortgang en resultaten van verbeter- en verandertrajecten.Stimuleren van eigenaarschap en resultaatgericht werken binnen de verschillende clusters.Begeleiden van medewerkers bij de verdere ontwikkeling naar een agile werkwijze.Bevorderen van samenwerking tussen de verschillende technische disciplines.Ondersteunen van de toepassing van ITIL-processen binnen de beheerorganisatie.Stimuleren van deelname aan en samenwerking binnen agile-releasetrains.Signaleren en wegnemen van belemmeringen die de voortgang of kwaliteit van werkzaamheden beïnvloeden.Bijdragen aan het moderniseren en optimaliseren van het ICT-dienstenportfolio.Ondersteunen van initiatieven gericht op het vergroten van de digitale weerbaarheid.Bevorderen van klantgerichtheid en het verbeteren van de gebruikerservaring.Creëren van draagvlak voor organisatorische en technische veranderingen.Begeleiden en ontwikkelen van medewerkers en stimuleren van professionele groei.Zorgen voor een prettige, veilige en inclusieve werkomgeving.Bewaken van de samenwerking met interne en externe stakeholders.Signaleren van risico's en knelpunten en tijdig organiseren van passende oplossingen.Rapporteren over de voortgang, kwaliteit en resultaten van de dienstverlening.
Samenwerking en afstemming
Je werkt binnen de Business Unit IT Standaard Services (BST) van SSC-ICT en geeft leiding aan professionals die verantwoordelijk zijn voor verschillende Unified Communications-diensten.
Je werkt nauw samen met de medewerkers en specialisten binnen de vier clusters voor e-mail, vaste telefonie, mobiele telefonie en Unified Communications-clients.
Daarnaast onderhoud je contact met leveranciers, gebruikers en verschillende afdelingen binnen SSC-ICT. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vraagstukken rondom de kwaliteit, ontwikkeling en toekomstbestendigheid van de communicatieplatforms.
Je stemt af met betrokken managers, technische specialisten en andere stakeholders over de inzet van capaciteit, beschikbare budgetten, migratieprojecten en optimalisaties.
Binnen de agile-ontwikkelomgeving werk je samen met betrokken teams en releasetrains om de verdere toepassing van agile werken te stimuleren.
Door jouw organisatiesensitiviteit en communicatieve vaardigheden ben je in staat om verschillende belangen samen te brengen, draagvlak te creëren en medewerkers mee te nemen in veranderingen.
Beoogde eindresultaten
Een effectief aangestuurd team van ongeveer 40 ICT-professionals, verdeeld over vier goed functionerende clusters.Stabiele en betrouwbare dienstverlening op het gebied van e-mail, vaste telefonie, mobiele telefonie en Unified Communications.De kwaliteit en toekomstbestendigheid van de communicatieplatforms gewaarborgd.Een effectieve inzet van beschikbare capaciteit, middelen en budgetten.Migratie- en optimalisatieprojecten succesvol geïnitieerd en aangestuurd.Medewerkers die verantwoordelijkheid nemen voor hun werkzaamheden en resultaten.Verdere ontwikkeling van een agile werkwijze binnen de betrokken clusters.Goede samenwerking tussen de verschillende technische teams, leveranciers en interne stakeholders.Verbeteringen gerealiseerd in de kwaliteit en klantgerichtheid van de ICT-dienstverlening.Belemmeringen en knelpunten binnen het team tijdig gesignaleerd en opgelost.Een prettige en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.Een team dat aantoonbaar bijdraagt aan de modernisering en digitale weerbaarheid van SSC-ICT.
Organisatie
SSC-ICT is een ICT-dienstverlener van en voor de Rijksoverheid. De organisatie ondersteunt verschillende ministeries met veilige, betrouwbare en toekomstbestendige ICT-diensten.
SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en levert ICT-diensten aan verschillende ministeries, waaronder Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Justitie en Veiligheid, Buitenlandse Zaken, Infrastructuur en Waterstaat, Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Volksgezondheid, Welzijn en Sport en Financiën.
De organisatie werkt aan het moderniseren van haar dienstverlening, het verbeteren van de klantgerichtheid en het vergroten van de digitale weerbaarheid.
Je werkt binnen de Business Unit IT Standaard Services (BST). Deze businessunit levert ICT-diensten die geschikt zijn voor standaardisatie en op uniforme wijze aan meerdere afnemers kunnen worden aangeboden.
Binnen deze businessunit geef je leiding aan het team Unified Communications, dat verantwoordelijk is voor belangrijke communicatievoorzieningen binnen de Rijksoverheid.
De werkomgeving kenmerkt zich door complexe ICT-dienstverlening, hoge eisen aan betrouwbaarheid en veiligheid en een voortdurende ontwikkeling van technologie en werkwijzen.
Eisen
- Je beschikt over minimaal een afgerond HBO-diploma.Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het aansturen van een team van minimaal 15 medewerkers, waarbij je zowel HR-verantwoordelijkheid als resultaatverantwoordelijkheid hebt gedragen.
Gunningscriteria
- Je hebt ervaring met Unified Communications-diensten, zoals e-mail, telefonie, chat, video en samenwerkingstools.Je hebt ervaring met het implementeren van veranderingen binnen een organisatie.Je hebt ervaring met agile werkwijzen.Je hebt ervaring met het werken binnen een ICT-organisatie van de overheid.Je begrijpt de opdracht en past binnen de organisatie.
Extra informatie
Competenties
Organisatiesensitiviteit: je begrijpt de belangen, verhoudingen en besluitvormingsprocessen binnen een complexe organisatie.Oplossingsgerichtheid: je signaleert knelpunten en weet deze om te zetten in praktische en uitvoerbare oplossingen.Resultaatgerichtheid: je stelt duidelijke doelen, bewaakt de voortgang en stuurt op het behalen van concrete resultaten.Draagvlak creëren: je weet medewerkers en stakeholders mee te nemen in veranderingen en stimuleert betrokkenheid en samenwerking.
Je sollicitatie dient uiterlijk woensdag 11 november 2026 om 12:52 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een actueel cv, een motivatie waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan, en twee referenties. Daarnaast ontvangen wij graag het gewenste all-in uurtarief exclusief btw, de beschikbaarheid en eventuele geplande vakanties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
