Functie
De functie
Bij de Toegang van WoerdenWijzer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je beantwoordt telefoontjes en vragen via e-mail, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek terecht te komen. Je werkt nauw samen met een collega in dezelfde functie.
Werkzaamheden
Je verzorgt het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners.
Je verheldert algemene vragen.
Je verwijst naar algemene en voorliggende voorzieningen.
Je geeft voorlichting en informatie over voorzieningen.
Je werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.
Je voert administratieve werkzaamheden uit.
Je werkt met het systeem X-works.
Organisatie Werken voor de gemeenten Woerden en Oudewater betekent werken aan ambities in een dynamische organisatie met grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ruim 500 talentvolle professionals werken voor twee gemeentebesturen die samen 60.000 inwoners vertegenwoordigen.
Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving en centraal in het Groene Hart. De organisatie kent een informele werksfeer en heeft oog voor medewerkers met talent. We stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. We bieden flexibiliteit in werkzaamheden en interessante interne projecten aan.https://www.woerden.nl/werken-voor-woerden-en-oudewater.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
- Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart
- Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten
Gunningscriteria
- Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar
- Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
Extra informatie
Competenties
Je kunt samenwerken met verschillende partners
Je kunt hoofd- en bijzaken scheiden
Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan zijn
Je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen
Je kunt goed communiceren
Je kunt goed luisteren
Je kunt samenvatten
Je kunt zaken vastleggen in ons zaaksysteem
Je bent een flexibel persoon
Je bent een integer persoon
Je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving
Je sollicitatie dient uiterlijk 11 november 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
