Functie
Over de functie
Als testmanager/coördinator ben je verantwoordelijk voor het testen van een nieuw, geïntegreerd SaaS Customer Service Platform op basis van Salesforce en Genesys. Je coördineert niet alleen het testen van de applicatie, maar ook van de keten van systemen en de aansluitingen op onder andere de API Gateway, het Data Management Systeem, Topdesk en operationele registers.
Wat ga je doen?
Je stelt de teststrategie en het (master)testplan voor PULSE op.
Je bepaalt samen met het ontwikkelteam de testvereisten.
Je stelt testcases, testscripts en testdata op en beheert deze, met aandacht voor de AVG bij persoonsgegevens.
Je begeleidt en coördineert systeem-, integratie-, data- en ketentesten, waaronder end-to-endtesten.
Je begeleidt de gebruikersacceptatietest (GAT): je formuleert de testen en ondersteunt key users en eindgebruikers.
Je stuurt testers aan en coacht hen.
Je beheert bevindingen, prioriteert defecten en volgt deze op met leveranciers.
Je rapporteert over voortgang en kwaliteit en geeft een onderbouwd go/no-go-advies.
Je draagt testdocumentatie en testsets over aan Functioneel Beheer.
Je draagt bij aan performance- en securitytesten en toetst de criteria voor BIO, AVG en digitale toegankelijkheid (WCAG 2).
Wat breng je mee?
Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als testmanager of testcoördinator in ICT-implementatieprojecten. Je was daarbij zelf verantwoordelijk voor het testplan, de teststrategie, testscripts en rapportage.
Minimaal 5 jaar ervaring als professioneel softwaretester binnen een Scrum-team.
Kennis van gangbare testmethodieken, zoals TMap en/of ISTQB.
Ervaring met Jira en integratietesten, waaronder API’s en REST/SOAP.
Pré’s
Ervaring met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en integratieketens, bij voorkeur Salesforce en/of Genesys Cloud CX.
Ervaring met het testen en/of coördineren van complexe IT-projecten binnen de Rijksoverheid.
Ervaring met of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.
Eisen
- Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
- Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van gangbare testmethodieken zoals TMap en/of ISTQBKandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de rol van testmanager of testcoördinator waarbij hij/zij zelf verantwoordelijk was voor testplan teststrategie testscripts en rapportage
Gunningscriteria
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en integratieketens. Bij voorkeur Salesforce en/of Genesys
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen en/of coördineren van complexe IT-projecten binnen de Rijksoverheid
- Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek)
- Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever
- Competenties
- Sterk in communicatie en stakeholdermanagement
- Kritisch en onafhankelijk in de oordeelsvorming
- Resultaatgericht
- Goed in plannen en organiseren
- Adviseren en overtuigen
Extra informatie
Competenties
Sterk in communicatie en stakeholdermanagement.
Kritisch en onafhankelijk in je oordeelsvorming.
Resultaatgericht en goed in plannen en organiseren.
Je kunt adviseren en overtuigen.
Je sollicitatie dient uiterlijk 30 oktober 2026 om 11:23 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
