Functie
Medewerker Klantondersteuning
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantondersteuning ben je nauwkeurig en klantgericht. Je bent een aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig worden verwerkt.
Mutaties verwerken en gegevens in systemen controleren.
Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen.
Administratieve werkzaamheden combineren met telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound.
Samenwerken met collega’s aan een goede klantbeleving.
De functie bestaat ongeveer voor de helft uit telefonisch klantcontact en voor de helft uit administratief werk.
Wat breng je mee?
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen, met actuele PA, in bezit.
2 à 3 jaar ervaring met administratieve (royements)processen en zakelijk klantcontact.
Vloeiend Nederlands.
Affiniteit met hypotheken en royeren.
Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
Een proactieve houding en oog voor kwaliteit.
Een positieve, enthousiaste en doelgerichte instelling.
Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.
Werkwijze en uren
Je werkt 32 tot 36 uur per week.
Je werkt hybride en komt één keer per maand met het team samen op kantoor in Eindhoven.
Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.
Donderdag en vrijdag zijn niet beschikbaar als roostervrije dagen.
Motivatie
Beantwoord in je motivatie de volgende vragen. Houd je antwoord op elke vraag tot maximaal 250 woorden.
Met welke kwaliteiten kom jij het team versterken?
Hoe zorg jij ervoor dat een klant zich écht geholpen voelt?
Hoe ga jij om met verschillende klantvragen en werkstromen op één dag?
Eisen
- WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact
- Vloeiend Nederlands
Gunningscriteria
- Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré
Extra informatie
Competenties
Nauwkeurigheid
Klantgerichtheid
Sterke communicatieve vaardigheden
Proactieve houding
Oog voor kwaliteit
Ervaring met zakelijk klantcontact
Affiniteit met hypotheken en royeren
Positief
Enthousiast
Doelgericht
Je sollicitatie dient uiterlijk 27 oktober 2026 om 12:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
