Functie
Functie: UX Researcher
Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag. Je toetst of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert de resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.
Wat ga je doen?
Onderzoeksplannen opstellen op basis van vraagstukken en beslissingen.
Kwalitatief gebruikersonderzoek uitvoeren, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usabilitytests.
Waar passend kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata inzetten of interpreteren.
Doelgroepen en klantbeelden onderzoeken en aanscherpen, en inzichten vertalen naar bijvoorbeeld persona’s, behoeften en gebruiksscenario’s.
Concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening toetsen bij gebruikers.
Onderzoeksresultaten analyseren, structureren en visualiseren, en concrete, onderbouwde aanbevelingen formuleren.
Onderzoeksinzichten presenteren aan stakeholders en teams en bijdragen aan de verwerking ervan in ontwerp- en besluitvorming.
Researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen UX opbouwen en herbruikbaar maken.
Je voert de inhoudelijke onderzoekswerkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken onderzoeksvragen en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. Je richt je op aantoonbare onderzoeksresultaten, heldere inzichten en concrete aanbevelingen die bijdragen aan betere, toegankelijke en gebruikersgerichte dienstverlening.
Wat breng je mee?
Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
Ervaring binnen de overheid.
Minimaal 3 jaar ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek.
Ervaring met minimaal twee van deze onderzoeksmethoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usabilitytesting.
Aantoonbare ervaring met het analyseren en presenteren van onderzoeksresultaten en het vertalen daarvan naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.
Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, bijvoorbeeld interviews, contextueel onderzoek, usabilitytesting, surveys en analyse van gebruikersdata.
Ervaring met het onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona’s, klantreizen, gebruiksscenario’s, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.
Affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.
Praktische voorwaarde
Inzet als zzp’er is niet toegestaan.
Sollicitatie
Zorg dat de gevraagde eisen en ervaring duidelijk terug te vinden zijn in je cv.
Eisen
- Tarief is maximaal 75/80 per uur
- Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
- Ervaring binnen de overheid
- Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van de volgende methoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing
- Kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming
- Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, waaronder bijvoorbeeld interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en het analyseren van gebruikersdata
- Ervaring met het onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona's, klantreizen, gebruiksscenario's, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes
Gunningscriteria
- Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek)
- Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever
Extra informatie
Je sollicitatie dient uiterlijk 20 oktober 2026 om 09:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
