Functie
Functie: Jongerenadviseur — Frontoffice (triage)
Als jongerenadviseur in het Frontoffice verzorg je de triage en bied je intensieve, outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) die als gevolg van de Kinderopvangtoeslagenaffaire achterstanden ervaren op meerdere leefgebieden. Je werkt binnen een Fasttrack-aanpak gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief.
Werkzaamheden
Opbouw eigen caseload: Na een kort en intensief inwerkprogramma bouw je als ervaren jongerenadviseur volgens vaste kwaliteitsstandaarden een eigen caseload op.
Triage en begeleiding: Je verzorgt triage in het Frontoffice en biedt planmatige, outreachende begeleiding totdat de jongere voldoende stabiliteit heeft bereikt.
Werkwijze: Werken volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).
Rapportage en signalering: Proactief rapporteren en tijdig signaleren wanneer extra ondersteuning of escalatie nodig is.
Relatiebeheer: Intercultureel sensitief optreden, relationeel werken en tegelijkertijd duidelijke grenzen stellen.
Wie zoeken we?
Ervaren professionals die snel inzetbaar zijn na een intensief inwerkprogramma.
Vaardigheid in planmatig werken en professionele vastlegging volgens kwaliteitsstandaarden.
Interculturele sensitiviteit en het vermogen om zowel verbindend als begrenzend op te treden.
Proactieve houding in rapportage en signalering.
Wat kun je verwachten?
Werk met grote maatschappelijke betekenis en impact voor jongeren met meervoudige achterstanden.
Kansen voor professionele ontwikkeling binnen een complexe grootstedelijke context.
Projectmatige inzet waarbij ondersteuning soms langdurig (meerdere jaren) nodig kan zijn.
OrganisatieGemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
PROGRAMMA BREDE ONDERSTEUNING Fasttrack is onderdeel van de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire en biedt intensieve, outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen die langdurige achterstanden hebben opgebouwd op meerdere leefgebieden doordat hun ouders als gedupeerde zijn aangemerkt. De begeleiding richt zich op stabilisatie, herstel van vertrouwen, perspectiefontwikkeling en het duurzaam kunnen aansluiten op passende voorzieningen. In de eerste helft van 2026 starten meerdere instroomgroepen van minimaal 12 en maximaal 20 ervaren jongerencoaches. Deze uitvragen zijn gericht op instroom per 11 mei. Elke kandidaat doorloopt een intensief inwerkprogramma, gevolgd door een periode van caseload opbouw onder begeleiding van het team, waarbij het vier- tot acht-ogenprincipe vol overtuiging wordt toegepast. Gedurende het programma, dat meerdere jaren kan duren, is aanwezigheid op kantoor verplicht voor tenminste 85% van de contractomvang. Waaronder voor het gebied West Nieuw-West in ieder geval de dinsdag.
Eisen
- De aangeboden kandidaatbeschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen wordt verstaan dat de kandidaat zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van de casus. Onder vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext wordt verstaan: werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen. uitgevoerde werkzaamheden, rollen en verantwoordelijkheden concreet beschreven. De motivatie kan worden gebruikt voor een nadere toelichting
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2022) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen
- Eis - Beschikbaarheid De aangeboden kandidaat is voor minimaal 32 uur per week beschikbaar en in staat en bereid om tenminste 3 dagen te werken vanuit kantoor in Amsterdam. Het kantoor van waaruit wordt gewerkt (West Nieuw West) is op de Kingsfordweg 151 (5 min. Lopen vanaf station Sloterdijk), het werkgebied is breder. Binnen de stad wordt gereisd d.m.v. OV en (dienst)fiets. De kandidaat bevestigt in de motivatiebrief op de hoogte te zijn van deze regels. De bevestiging van de exact voorgestelde werkrooster is expliciet opgenomen in motivatiebrief
- Eis - Team West, Nieuw West De aangeboden kandidaat wordt expliciet aangeboden voor het omschreven gebied en heeft vooraf de reistijden woon/werk gecheckt. Dit wordt bevestigd in de motivatiebrief
- De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd
Gunningscriteria
- De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit
- De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
- De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein
Extra informatie
Competenties
Oordeelsvorming Gevorderd niveau
Snelheid van begrip Gevorderd niveau
Klantgerichtheid Gevorderd niveau
Relatiebeheer Gevorderd niveau
Resultaatgerichtheid Gevorderd niveau
Stressbestendig Gevorderd niveau
Interview Datum
Direct na opening van de kluis zullen de gesprekken plaats vinden in 12 werkdagen cv's worden gescreend, worden kandidaten die al eerder of dubbel zijn aangeboden/afgewezen terzijde gelegd. Voor de overige kandidaten die voldoen aan de eisen worden in volgorde van de ranking korte kennismakingsgesprekjes ingepland via Teams met de manager van team West Nieuw West. Wanneer een kandidaat beperkingen heeft in de beschikbaarheid voor deze gesprekjes is een rooster opgenomen in de motivatiebrief. De eerste maand vanaf de start wordt beschouwd als een proeftijd waarin kandidaat en opdrachtgever per direct kunnen opzeggen. Na een succesvolle start zullen regelmatig voortgangsgesprekken gevoerd worden inclusief ondersteuning aan de ontwikkelbehoefte van de kandidaat.
Je sollicitatie dient uiterlijk 20 oktober 2026 om 06:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
