3x Change Support (ZZP)

Over RET

RET is al bijna 150 jaar een begrip in Rotterdam en omstreken en staat voor:

• Perfect georganiseerd en uitgevoerd openbaar vervoer

• Hoge kwaliteit voor de reiziger van nu én in de toekomst

• Logistieke én sociale verbinding met de regio

• Actieve samenwerking met andere organisaties

• Positieve bijdrage aan milieu en maatschappij

RET wil op een inspirerende en interactieve manier van meerwaarde zijn voor de samenleving.

Het Team

De Change Supports werken bij het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering, dat zich richt op:

• Slimmer werken binnen de RET

• Digitalisering van werkzaamheden

• Modernisering van bestaande software

• Overzichtelijker maken van processen

Functieprofiel: Change Support

Als Change Support speel je een essentiële rol in organisatiebrede veranderingen, met focus op de SAP-vernieuwing.

Jouw rol:

• Impact van veranderingen per doelgroep in kaart brengen

• Oplossingen vertalen naar werkbare en gevalideerde werkvormen

• Medewerkers en leidinggevenden helpen nieuwe processen en systemen te begrijpen en toe te passen

• Samenwerken met projectteams, change & adoptie team en het verandernetwerk

• Faciliteren van workshops, trainingen en interventies

• Toepassen van Prosci-aanpak gecombineerd met design thinking

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyseren van de impact van oplossingen per doelgroep en proces

• Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen, trainingen en nieuwe werkwijzen

• Adviseren van het change & adoptie team over de veranderaanpak per fase

• Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen

• Meten en evalueren van de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPIs)

• Activeren en inspireren van het verandernetwerk

• Feedback ophalen bij sponsoren, change agents, POs en key-users

• Verzorgen van middelen en organiseren van interventies voor het verandernetwerk

• Continu verbeteren van ondersteuning richting het verandernetwerk

Functie-eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring met verandermanagement of mensgerichte transformatie

• Ervaring met SAP-implementaties in complexe omgevingen

• Bekend met Prosci/ADKAR en agile werken

• Hands-on facilitator, sterk in co-creatie en stakeholdermanagement

Pre:

• Ervaring met MyBrand Conclusion als implementatiepartner

• Ervaring met design thinking of service design

• Ervaring met meten van succes (adoptie-metrics, feedbackloops)

Competenties

• Communicatief sterk: helder uitleggen, luisteren, complexiteit vertalen naar toepasbare informatie

• Dienstverlenend en ondersteunend: eindgebruiker centraal, problemen oplossen, medewerkers ondersteunen

• Creativiteit & design thinking: vernieuwende oplossingen ontwerpen, testen en verbeteren

• Overtuigingskracht: draagvlak creëren, medewerkers meenemen in verandering

• Organisatiesensitiviteit: aanvoelen wat er speelt binnen teams en organisatie

• Resultaatgerichtheid: focus op meetbare en duurzame verandering

• Probleemoplossend vermogen: snel schakelen en passende oplossingen bieden

• Proactiviteit: kansen zien en tijdig risicos signaleren

Wat RET biedt

• Bijdrage aan een maatschappelijk relevant thema in een dynamische omgeving

• Zelfstandige en uitdagende functie

• Professionele en prettige werkomgeving

• Collegas die zich inzetten voor optimaal openbaar vervoer in Rotterdam en omstreken