Projectleider Verbeterprogramma Meldpunt Kinderopvangtoeslag (KOT) (ZZP of Dienstverband)

Functieomschrijving

Functie

Projectleider verbeterprogramma

Wat ga je doen?

• Leiden van het verbeterprogramma gericht op implementatie en borging van verbeteringen in werkprocessen.
• Implementeren van versterkte controles en heldere verantwoordelijkheden.
• Opstarten en afstemmen van een traject voor een registratiesysteem en opstellen van een implementatieplan daarvoor.
• Snel overzicht creëren, prioriteiten stellen en verbeteringen daadwerkelijk in de praktijk realiseren.
• Zorgdragen voor een zorgvuldige en begrijpelijke dienstverlening aan gedupeerde inwoners tijdens de uitvoering.

Beoogd resultaat

• Concrete en werkbare werkinstructies en werkafspraken.
• Duidelijke verantwoordelijkheden en controleafspraken.
• Versterkte kwaliteits- en financiële controles.
• Een gestart traject voor het registratiesysteem en een afgestemd implementatieplan daarvoor.
• Een vervolgplan voor resterende acties met eigenaar, planning en besluitvorming.
• Zorgvuldige overdracht aan de kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en operationeel coördinator.

Samenwerking en rapportage

• Werk nauw samen met de beleidsmedewerker en kwaliteitsmedewerker.
• Rapporteer aan de teammanager.

Jouw profiel

• Ervaren en resultaatgerichte projectleider.
• Vaardig in het creëren van snel overzicht en het stellen van prioriteiten.
• Aantoonbare ervaring met implementatie van werkprocessen, kwaliteits- en financiële controles en/of registratiesystemen.
• Praktijkgerichte houding: verbeteringen daadwerkelijk kunnen realiseren en overdraagbaar maken.
• Zorgvuldige communicatiestijl gericht op begrijpelijke dienstverlening voor inwoners.

Eisen

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als projectleider/programmamanager
• Aantoonbare ervaring met het leiden en implementeren van verbetertrajecten
  binnen een gemeente of vergelijkbare publieke organisatie
• Aantoonbare ervaring met procesverbetering en het implementeren van
  werkafspraken en interne controles
• Aantoonbare ervaring met een ICT-/registratie-implementatie, waarbij is
  samengewerkt met ICT én eindgebruikers
• Ervaring met het verbinden van verschillende disciplines en belangen binnen
  een complexe organisatie
• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Beschikbaarheid van 28–32 uur per week gedurende de looptijd van de
  opdracht
• Beschikbaarheid voor een start op korte termijn

Gunningscriteria

• Kennis van gemeentelijke dienstverlening en/of het sociaal domein
• Ervaring met financiële processen, betalingsverkeer en interne beheersing
• Kennis van de hersteloperatie kinderopvangtoeslag
• Ervaring met gemeentelijke brede ondersteuning
• Ervaring met het duurzaam borgen van projectresultaten in de reguliere
  organisatie

Competenties

• Relevante project- en implementatie-ervaring: ervaring met vergelijkbare
  verbeteropgaven binnen de publieke sector
• Resultaatgerichtheid: aantoonbaar vermogen om verbeteringen binnen korte
  tijd daadwerkelijk te implementeren
• Proces- en organisatievermogen: vermogen om samenhang, prioriteiten,
  verantwoordelijkheden en besluitvorming te organiseren
• ICT-/registratie-ervaring: ervaring met het vertalen van
  gebruikersbehoeften naar een praktisch implementatieplan
• Samenwerking en communicatie: vermogen om medewerkers en verschillende
  disciplines mee te nemen in veranderingen
• Borging: ervaring met het overdragen van resultaten en het verankeren van
  nieuwe werkwijzen in de reguliere organisatie
• Hands-on projectleider die analyse, besluitvorming en uitvoering met elkaar
  verbindt en in korte tijd concrete resultaten realiseert
• Je brengt structuur, houdt overzicht, spreekt betrokkenen aan op afspraken
  en hebt tegelijkertijd oog voor draagvlak, werkdruk en uitvoerbaarheid