Klantmanager Schulddienstverlening
Functieomschrijving
Functie
Je begeleidt inwoners met financiële problemen gedurende het volledige traject: van aanmelding en intake tot schuldregeling en nazorg. Je voert gesprekken, brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie in kaart, bepaalt een passend traject en bewaakt de voortgang.
Wat ga je doen?
- Behandelen van aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot nazorg
- Voeren van intake- en adviesgesprekken en in kaart brengen van de financiële, persoonlijke en sociale situatie
- Opstellen van passende trajecten en bewaken van voortgang
- Treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen
- Opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering waar nodig
- Uitvoeren van heronderzoeken binnen lopende trajecten
- Nauwkeurig vastleggen van afspraken, acties en voortgang in systemen
- Begeleiden van inwoners bij het aanpakken van schulden en herstel van overzicht in de financiële situatie
- Actief benaderen van inwoners bij signalen van betalingsproblemen, waaronder huisbezoeken
- Werken volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen en meedenken over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening
Vereisten
Hard requirements
- Aanvullend hbo-diploma (afgeronde hbo-opleiding)
- Aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening
- Ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg
- Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen
- Ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen
- Ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering
- Bereidheid tot huisbezoeken en in het bezit van een rijbewijs
Aanvullend profiel
- Je kunt zelfstandig dossiers behandelen en prioriteiten stellen
- Je bewaakt de voortgang van meerdere trajecten
- Je analyseert financiële en persoonlijke informatie en bepaalt op basis daarvan een passend traject
- Je communiceert duidelijk met inwoners en komt ook in lastige gesprekken tot concrete afspraken
- Je werkt goed met digitale systemen en legt dossierinformatie zorgvuldig vast
Werkpatroon
- Uren: 20–36 uur per week
- Locatie: deels op locatie, deels vanuit huis
- Werktijden: flexibel
- Inzet: 2 tot 5 dagen per week
Eisen
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding
- Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener
binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening - Je hebt ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en
schuldregeling tot en met nazorg - Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de
NVVK-richtlijnen - Je hebt ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en
100%-betalingsregelingen - Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke
schuldsanering - Je bent bereid om huisbezoeken af te leggen
- Je beschikt over een rijbewijs
Competenties
- Je kunt zelfstandig dossiers behandelen
- Je kunt prioriteiten stellen
- Je kunt de voortgang van meerdere trajecten bewaken
- Je bent in staat financiële en persoonlijke informatie te analyseren
- Je kunt op basis van financiële en persoonlijke informatie een passend
traject bepalen - Je communiceert duidelijk met inwoners
- Je kunt in lastige gesprekken tot concrete afspraken komen
- Je kunt goed werken met digitale systemen
- Je legt dossierinformatie zorgvuldig vast
Je sollicitatie dient uiterlijk 21 september 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
