Administratief Medewerker SMA – cluster MO

Functieomschrijving

Functie

Als administratief medewerker registreer je binnenkomende aanvragen per e-mail voor een medisch advies in een cliëntvolgsysteem. Je verzorgt alle voorkomende in- en uitgaande correspondentie en verstrekt telefonische informatie aan cliënten, opdrachtgevers en behandelaars. Het kan voorkomen dat je 1 à 2 dagdelen per week aan de balie wordt ingezet om cliënten naar de juiste artsen te geleiden. Je verwijst cliënten aan de balie op basis van de spreekuurlijsten naar de juiste wachtruimte en werkt met een klantgeleidingssysteem.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Registreren van binnenkomende aanvragen voor medische adviezen in het cliëntvolgsysteem
• Beheren van in- en uitgaande correspondentie
• Telefonische informatievoorziening aan cliënten, opdrachtgevers en behandelaars
• Ontvangen en doorverwijzen van cliënten aan de balie (inzet 1 à 2 dagdelen per week) met gebruik van een klantgeleidingssysteem
• Bewaken van afhandelingstermijnen en controleren en verzenden van medische adviezen
• Zo nodig contact opnemen met betrokken partijen ter ontzorging van de artsen
• Telefonisch plannen van spreekuren en verwerken van sociaal-medische adviezen; op basis van het spreekuur verwerkt de arts een oordeel en ben jij verantwoordelijk voor de verdere afhandeling

Profiel

• Enthousiaste collega die goed kan samenwerken en ook zelfstandig kan werken
• Flexibel en collegiale werkhouding, met verantwoordelijkheidsgevoel voor het teamresultaat
• Integer en zorgvuldig omgaan met privacygevoelige gegevens
• Resultaatgericht en dienstverlenend; gericht op het helpen van burgers
• Goede communicatieve vaardigheden
• Taal: beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, op minimaal B1-niveau

Organisatie

Onze organisatie
Bij Maatschappelijke Ontwikkeling ben je altijd in de benen. Wij zitten nooit stil en stimuleren Rotterdammers hun talent te ontwikkelen en maatschappelijk actief te zijn. Daarbij gaan we uit van de kracht van de Rotterdammers, ook als zij niet op eigen benen kunnen staan.
We bieden lichte ondersteuning als de omgeving die niet kan bieden of intensievere zorg waar dat nodig is. Zo helpen we om stappen vooruit te zetten. Alles gericht op een grotere zelfredzaamheid en betere gezondheid van Rotterdammers. Daarnaast doen we meer aan cultuur dan subsidies verstrekken. We willen graag dat meer publiek gebruik maakt van het culturele aanbod en stimuleren vernieuwende culturele activiteiten. Kortom, we zetten ons in voor alle Rotterdammers met betrekking tot welzijn, zorg, onderwijs, sport en cultuur.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo‐4 opleiding
• Je hebt werkervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, en Teams)
  en beheerst dit op basisniveau
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het tekstueel controleren van
  medische adviezen
• Je hebt werkervaring met het inplannen van spreekuren en het verwerken van
  clientgegevens, opgedaan in de afgelopen 2 jaar

Gunningscriteria

• Je hebt werkervaring met het klantgeleidingssysteem Smart
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring als Administratief Medewerker
  waarbij je baliewerkzaamheden hebt verricht, opgedaan in de afgelopen 2
  jaar
• Je hebt werkervaring bij een gemeente met ten minste 160.000 inwoners,
  opgedaan in de afgelopen 2 jaar
• Je hebt werkervaring met het voeren van (telefonische)
  weerstandsgesprekken
• Je hebt werkervaring met het cliëntvolgsysteem CS 2.0

Interview Datum

31 aug. 2026 (ma.), 12:00

Je sollicitatie dient uiterlijk 19 augustus 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.