Manager IT Support a.i.

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Interim afdelingsmanager IT Support — Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling IT Support en zorgt dat de dienstverlening continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid behoudt. Je fungeert als sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders, geeft direct leiding aan sectiemanagers/teamleads, rapporteert aan de Directeur IT en bent lid van het MT-IT.

Taken & verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de IT Support-dienstverlening.
• Direct leidinggeven aan sectiemanagers en teamleads.
• Vertalen van organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten voor de afdeling.
• Stimuleren van samenwerking tussen IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen.
• Bijdragen aan verdere professionalisering van processen, werkwijzen en dienstverlening.
• Coachen en ontwikkelen van sectiemanagers en medewerkers in leiderschap, eigenaarschap en vakvolwassenheid.
• Bewaken van voortgang op KPI’s, financiën, capaciteit, kwaliteit en operationele prestaties.
• Deelnemen aan relevante managementoverleggen en stuurgroepen.

Resultaat van de opdracht

• Continuïteit en kwaliteit van de IT Support-dienstverlening zijn geborgd.
• Afdelingen en secties zijn effectief aangestuurd en verder ontwikkeld.
• Verbeterinitiatieven op het gebied van dienstverlening, processen en samenwerking zijn gerealiseerd.
• Managers en teams zijn toegerust om zelfstandig verder te bouwen aan de organisatie.

Specifieke uitdagingen

• Verbeteren van projectmanagement: werkwijze, vakmanschap, samenwerking en ziekteverzuim.
• Realizeren van professionalisering en kostenbesparingen op het gebied van Software Asset Management.
• Bijdragen aan breedteonderzoeken gericht op doelmatigheid en efficiënte inzet van ondersteunende functies.
• Opzet en implementatie van een nieuw kostprijsmodel zodat businessdirecties meer eigenaarschap krijgen over IT-kosten.

Gewenst profiel

• Ervaren (interim) IT-manager met snel overzicht, verbindingsvaardigheden en het vermogen organisaties in beweging te krijgen.
• Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
• Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken; bij voorkeur ervaring met Agile transformaties.
• Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
• Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
• Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
• Academisch werk- en denkniveau.

De ideale kandidaat

• Brengt rust, structuur en executiekracht.
• Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
• Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
• Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
• Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
• Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.

Eisen

• Daarnaast beschik je over
• Ervaring binnen complexe IT-organisaties
• Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken
• Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende
  bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen
• Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel
  sectiemanagers als experts
• Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden
• Academisch werk- en denkniveau
• Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
• Verder, de ideale kandidaat
• Brengt rust, structuur en executiekracht
• Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen
• Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden
• Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief
• Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering
• Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering
• Duur opdracht: 1 jaar

Je sollicitatie dient uiterlijk 14 augustus 2026 om 13:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.