Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring) (ZZP of Dienstverband)
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
In deze functie stuur je de medewerkers van de afdeling cliëntservice aan en zorg je dat zij volgens organisatiedoelstellingen functioneren. Je coacht en begeleidt een team van ongeveer 30 medewerkers op een inspirerende en motiverende wijze. Het team werkt hybride, met thuiswerken gecombineerd met werken op de kantoren in Deventer en Groningen. Je draagt zorg voor kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan cliënten en fungeert als sparringpartner bij het effectief inzetten van beschikbare budgetten.
Strategische projecten
- Implementatie nieuw klantcontactsysteem: begeleiden en ondersteunen van de implementatie.
- Verhuizing: voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor de geplande verhuizing.
Taken en verantwoordelijkheden
- Knelpuntenanalyse: zelfstandig analyseren en signaleren van knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering en oplossingsrichtingen aandragen.
- Vertalen van doelstellingen: strategische en tactische organisatiedoelstellingen omzetten naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen.
- Doelstellingen en KPI’s: implementeren, monitoren en waar nodig bijsturen om beoogde resultaten te realiseren.
- Samenwerking: intensief samenwerken met collega’s en teamleiders van cliëntserviceafdelingen ten behoeve van de landelijke transformatieopgave.
- Harmonisatie: regie voeren op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen verschillende cliëntserviceafdelingen.
Jouw profiel
- Zelfstandigheid: hoge mate van zelfstandigheid in uitvoering en besluitvorming.
- Verandermanagement: ervaring met verandermanagement en het begeleiden van organisatiebrede ontwikkelingen.
- Vertalen naar verbeteringen: vermogen om ontwikkelingen te vertalen naar concrete verbeteringen in processen, samenwerking en resultaatgericht sturen.
Organisatie
Bevolkingsonderzoek Nederland voert de bevolkingsonderzoeken borstkanker, darmkanker en baarmoederhalskanker uit met als doel kanker in een vroeg stadium op te sporen. Vroege opsporing van kanker vergroot de kans op genezing. Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds januari 2022. De nieuwe (landelijke) organisatie is ontstaan vanuit een fusie van vijf regionale organisaties. Het RIVM is onze opdrachtgever.
Eisen
- Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als
teammanager binnen een overheidsorganisatie - Aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie binnen de
omgeving van klantenservice en/of helpdesk - Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen
Gunningscriteria
- Aantoonbare werkervaring bij of met Bevolkingsonderzoek Nederland
- Minimaal 1 aantoonbaar en referent project waar spraken is geweest van de
implementatie van een nieuw klantcontact systeem - Aantoonbare werkervaring met complexe organisatie veranderingen als
verhuizingen, harmonisatie en implementaties - Een aantoonbare afgeronde cursus/training of opleiding verandermanagement
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als teammanager binnen een
overheidsorganisatie
Competenties
- Veranderkracht – weet beweging te creëren en weerstand te hanteren
- Leiderschap – verbindend, koersvast en overtuigend
- Resultaatgerichtheid – stuurt op concrete resultaten
- Communicatief sterk – helder, transparant en empathisch
- Coachend vermogen – ontwikkelt mensen en teams
Interview Datum
gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 3 augustus 2026 tussen 13
Je sollicitatie dient uiterlijk 27 juli 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
