Senior Medewerker Incasso & Invordering, 6 FTE

Functieomschrijving

Senior Medewerker Incasso & Invordering (I&I)

Als Senior Medewerker Incasso & Invordering zet je je in om op een sociaal-maatschappelijke en verantwoorde wijze vorderingen van de gemeente bij burgers en ondernemers af te handelen. Je werkt in een gemotiveerd team waar collegialiteit en samenwerken vooropstaan.

Werkzaamheden

• Beheren van openstaande vorderingen; geplande acties correct en tijdig uitvoeren; complexere bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten behandelen.
• Betalingsregelingen treffen, de naleving ervan bewaken en proactief debiteuren bellen om regelingen te treffen of te herzien.
• Ingang zetten van (dwang)invorderingsmaatregelen, waaronder loonbeslagen, en hierover overleggen met werkgevers en uitkeringsinstanties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega’s bij complexe dossiers, klachten of procesvragen.
• Beoordelen en bewaken van kwaliteit, voorstellen van procesverbeteringen en genereren van managementinformatie.
• Flexibel inzetbaar zijn op verschillende onderdelen: betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding.

Over de functie

Startpositie: Je begint in eerste instantie op de afdeling Invordering. Flexibiliteit: later mogelijk ook inzetbaar ter ondersteuning op andere afdelingen zoals Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer.

Organisatie

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom! Belastingen levert samen met de burgers en ondernemers een belangrijke financiële bijdrage aan de stad Amsterdam. Het heffen van belastingen en innen van vorderingen draagt bij aan het realiseren van maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad. Belastingen geeft op een professionele wijze uitvoering aan deze belangrijke opgave. Dit betekent dat de organisatie klantgericht en dienstverlenend is, maar ook dat de organisatie duidelijk zichtbaar is door toezicht, controle en handhaving. Het betalen van belastingen en andere vorderingen wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt voor de bewoners en ondernemers in Amsterdam. Wij zorgen er ook voor dat dit eerlijk gebeurt: iedereen die dat kan, levert zijn of haar deel. De afdeling Incasso & Invordering (I&I) draagt zorg voor de inning en invordering van alle bestuursrechtelijke (fiscaal en niet-fiscaal) en privaatrechtelijke vorderingen van de gemeente Amsterdam. Als deskundig en betrouwbaar ketenpartner zorgt I&I er voor dat vorderingen op bewust beheerste wijze zo snel mogelijk worden afgedaan met maximale opbrengsten, minimale kosten en een hoge kwaliteit van dienstverlening aan zowel de ketenpartners (crediteuren) als de burgers en bedrijven (debiteuren). In het kader van armoedebeleid worden kwijtscheldingsverzoeken afgehandeld. De afdeling I&I bestaat uit vier teams Incasso, Invordering (2x) en Kwijtschelding.
 

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar
  werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer, invordering en
  geautomatiseerde gegevensverwerking
• De aangeboden kandidaat heeft een goede beheersing van
  de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over
  een HBO werk- en denkniveau
• Eis – Certificaat De aangeboden kandidaat is in het bezit van het
  IVA-diploma (invorderingsambtenaar) Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview
  zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document
  niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte
  terzijde gelegd
• De aangeboden kandidaat heeft de kennis van de systemen
  Key2Belastingen & Vyzer

Gunningscriteria

• De aangeboden kandidaat heeft relevante werkervaring
  binnen een G4 gemeente

Competenties

• Oordeelsvorming: Expert
• Omgevingsbewustzijn: Expert
• Klantgerichtheid: Expert
• Samenwerken: Expert
• Initiatief: Expert
• Verantwoordelijkheid: Expert

Interview Datum

Binnen 2 weken na sluiting.

Je sollicitatie dient uiterlijk 21 juli 2026 om 06:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.