Medewerker KCC (ZZP of Dienstverband)
Functieomschrijving
Vacature: Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven; je geeft een uitstekende dienstverlening via verschillende kanalen.
- Afhandelen van vragen via telefoon en WhatsApp, waarbij je zoveel mogelijk zelf oplost en collega’s raadpleegt wanneer nodig.
- Bewaken van kwaliteit en afhandeltijd van de geleverde producten en diensten.
- Service en gastvrijheid bieden: klanten een welkom gevoel geven via diverse kanalen.
- Werken in een veranderende omgeving en bijdragen aan verbeteringen en toekomstige plannen.
Taakomschrijving
- Taak 1: Beantwoorden van telefoontjes en WhatsApp-berichten van inwoners.
Wie zoeken we?
- Je wordt vrolijk van het helpen van mensen en weet mensen blij te maken.
- Je bent klantgericht, gedreven, flexibel en behulpzaam.
- Je kunt meerdere ballen in de lucht houden, werkt gestructureerd en met focus.
- Je blijft rustig in lastige situaties en bent stressbestendig.
- Je bent proactief, oplossingsgericht en durft initiatief te nemen; doortastend op een positieve manier.
- Je hebt een groot inlevings- en aanpassingsvermogen en schakelt snel tussen verschillende computersystemen.
Dit ben jij (vereisten)
- Opleidingsniveau: mbo werk- en denkniveau
- Ervaring: aantoonbare ervaring met klantcontact
- Digitale vaardigheden: digitaal vaardig
- Je kunt snel schakelen en een breed pakket werkzaamheden uitvoeren.
- Je communiceert moeiteloos met klanten en hebt uitstekende sociale vaardigheden.
- Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt.
Praktische informatie
- Onregelmatige tijden: ja (bij voorkeur in de ochtend beschikbaar)
- Direct inzetbaar: gewenst
- VOG: vereist voor de start
Eisen
- Is de aangeboden kandidaat elke ochtend (maa t/m vrij) beschikbaar?
Gunningscriteria
- De voorgestelde kandidaat is
Je sollicitatie dient uiterlijk 19 juni 2026 om 08:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
