Medewerker intake en service – lokale teams

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Functie: Medewerker intake en service

Als medewerker intake en service ben jij het eerste vertrouwde gezicht of de vertrouwde stem voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team in Zoetermeer. Je brengt in korte gesprekken samen met ouders en opvoeders vragen, zorgen en krachten in beeld, geeft advies en stimuleert gezinnen om eigen oplossingen te vinden. Je beoordeelt of vrij toegankelijke voorzieningen volstaan of dat specialistische hulp nodig is en schakelt direct door wanneer dat nodig is.

Je combineert empathie met duidelijkheid, kunt situaties goed inschatten en durft beslissingen te nemen. Je schakelt makkelijk tussen meeleven en doorpakken en werkt nauw samen met collega’s en partners in de wijk en buurt.

Kerntaken

• Ontvangen van gezinnen fysiek, telefonisch en online
• Voeren van korte intakegesprekken: luisteren, verhelderen, adviseren
• Beoordelen van de benodigde ondersteuning (vrij toegankelijk of specialistisch)
• Direct doorverwijzen en handelen bij risico’s of onveilige situaties
• Samenwerken met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht
• Bijdragen aan oudercafés, themabijeenkomsten en activiteiten voor gezinnen
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en communicatie om toegankelijkheid en zichtbaarheid te vergroten

Wie ben jij

• Empathisch en benaderbaar, met een duidelijke communicatiestijl
• Besluitvaardig en in staat om situaties goed in te schatten
• Je vindt de juiste balans tussen luisteren en richting geven
• Samenwerkingsgericht: je legt makkelijk contact, deelt kennis en zoekt samenwerking met collega’s en partners
• Proactief en oplossingsgericht

Locatie: Zoetermeer

Organisatie

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3
  overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de
  opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een
  vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;)
• Aantoonbare werkervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering
  met gezinnen en jeugdigen binnen een binnen een overheidsorganisatie of
  jeugdhulporganisatie
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in de Jeugdzorg

Gunningscriteria

• Minimeel een afgeronde hbo-bachelor opleiding Social Work, Pedagogiek of
  SPH
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in de
  Jeugdzorg
• Minimaal 1 jaaraantoonbare ervaring met vraagverheldering, triage en
  gespreksvoering met gezinnen en jeugdigenbinnen een overheidsorganisatie of
  jeugdhulporganisatie
• Beschikbaar per 1 jul 2026 voor minimaal 24 uur per week

Competenties

• Vermogen om risico’s goed in te schatten en daadkrachtig te handelen
• Sterke communicatieve vaardigheden: empathisch en duidelijk
• Samenwerkingsgericht: je legt makkelijk verbinding met collega’s en
  partners

Interview Datum

gesprekken bij de gemeente zijn gepland op vrijdag 19 juni 2026 en/of maandag 22 juni 2026

Je sollicitatie dient uiterlijk 15 juni 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.