Procesanalist

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Jij bent een ervaren Procesanalist / Procesmanager verantwoordelijk voor het opstellen en actualiseren van procesbeschrijvingen en het samenbrengen, analyseren, ontwerpen en uitlijnen van service level agreements (SLA’s) inclusief bijbehorende processen en documentatie. Je zorgt dat processen beter en conform afspraken verlopen, beschrijft IT-gerelateerde processen op basis van ITIL en Agile, en legt procesbeschrijvingen vast in Confluence. Je fungeert als brug tussen business en IT en zorgt dat processen voldoen aan interne en externe regelgeving.

Taken en verantwoordelijkheden

• Opstellen en actualiseren van procesbeschrijvingen voor IT-beheerprocessen (conform richtlijnen).
• Samenbrengen en analyseren van SLA’s, DNO/DAP-documenten en bijbehorende processen en overeenkomsten.
• Ontwerpen en uitlijnen van SLA’s met operationele processen en documentatie.
• Documenteren van de huidige situatie en vastleggen in Confluence.
• Identificeren van knelpunten, inefficiënties en risico’s; voorstellen van optimalisaties.
• Samenwerken en afstemmen met proceseigenaren en andere procesanalisten.
• Waarborgen van naleving van relevante interne en externe regelgeving.

Vereisten

• WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Procesanalist, Procesmanager of vergelijkbare functie, inclusief analyseren en ontwerpen van SLA’s.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het beschrijven van beheerprocessen op basis van ITIL, BiSL en/of Agile.

Wensen

• Aantoonbare ervaring binnen een IT-projectorganisatie met diverse stakeholders.
• Ervaring met procesanalyse, procesontwerp en procesmanagement.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Vermogen om op verschillende niveaus te communiceren.
• Analytisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische, hands-on instelling.
• Communicatief sterke verbinder.

Eisen

• Kandidaat beschikt over WO werk- en denkniveau
• Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring in de functie van
  Procesanalist en/of Procesmanager en/of een vergelijkbare functie inclusief
  analyseren en ontwerpen van SLA’s
• Kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring met het beschrijven
  van beheerprocessen op basis van een ITIL en/of BISL en/of Agile werkwijze

Gunningscriteria

• Je beschikt over aantoonbare ervaring met werken binnen een IT
  projectorganisatie met diverse stakeholders
• Je hebt ervaring met procesanalyse, procesontwerp en procesmanagement
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving
• Je bent in staat om op verschillende niveau te communiceren
• Je beschikt over analytisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische
  instelling
• Je hebt een hands-on mentaliteit
• Je bent een communicatief sterke verbinder

Je sollicitatie dient uiterlijk 10 juni 2026 om 09:08 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.