Service Delivery Manager

Functieomschrijving

Opdrachtomschrijving

Functie: Adviseur binnen OSR verkeersmanagement met primair de rol als SDM ten behoeve van het Pololoc-contract en Weigh in Motion (WIM).

Taken

• Technisch inhoudelijk beoordelen van offertes en uitgevoerde werkzaamheden door Pololoc-aannemers; aandragen van verbeterpunten en technische alternatieven voor onderhoud op technisch en procesvlak.
• Opstellen van een plan om huidige IA-componenten te laten voldoen aan de richtlijnen voor Cybersecurity (CSIR).
• Technisch inhoudelijk beoordelen van offertes, plannen en uitgevoerde werkzaamheden voor WIM; bepalen van impact voor wijzigingen in IT-infrastructuur zoals (glasvezel)netwerk, meetlussen en IP-camera’s.
• Technisch adviseren op het gebied van infrastructuur, datakwaliteit en cybersecurity.
• Inrichten van dienstverlening voor Tijdelijke Tol en Vrachtwagenheffing voor de connectiviteit conform ITIL.
• Adviseren en verbeteren van de afstemming tussen Pololoc en VODW op technisch gebied (Vast Onderhoud DVM Keten).
• Uitvoeren van regie over door leveranciers geleverde diensten.
• Aansturen van de Service Integrator voor een beheerste realisering en implementatie van wijzigingen van Dynamisch Verkeersmanagement (DVM) zonder onnodige verstoring van het bedrijfsproces.
• Adviseren ten aanzien van governance en beste practices voor samenwerking tussen DevOps-team iWKS en VODW.

Resultaat opdracht

• Efficiënte en effectieve instandhouding van de Pololoc-dienstverlening.
• Bij beëindiging van de opdracht: opstellen van overdrachtsdocumentatie voor Pololoc en Weigh in Motion (WIM).

Leiding en toezicht

De SDM werkt samen met een contractteam van Pololoc. Functioneel en inhoudelijk legt hij/zij verantwoording af aan de keten-SDM voor sturen en geleiden.

Essentiële competenties

• Analyseren
• Creativiteit
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid

Eisen

• Aantoonbaar minimaal 3 jaar kennis van en werkervaring met verkeersmanagement, met name wegkantsystemen.
• Aantoonbaar minimaal een IT-opleiding op HBO-niveau.
• Aantoonbaar minimaal Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 20000) ITSM Foundation; ITIL Foundation; Projectmanagement Foundation; PRINCE2 Foundation.
• Aantoonbaar minimaal 3 jaar kennis van en werkervaring in de functie van SDM in een politiek gevoelige omgeving.

Wensen

• Aantoonbare extra kennis van en ervaring met verkeersmanagement, met name wegkantsystemen.
• Bekendheid met de relevante organisatie/applicaties en geldende procedures.
• Beschikbaarheid van de genoemde competenties en vaardigheden (toetsbaar op basis van cv, motivatiebrief en/of mogelijk sollicitatiegesprek).

Eisen

• Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Striive voorzien
  van een volledig Nederlands CV van max. 5 pagina’s, anders kunnen we deze
  helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan
  kan je contact opnemen met onze afdeling support
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar kennis van en
  werkervaring met verkeersmanagement met name wegkantsystemen
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal een Opleiding IT opleiding op
  HBO niveau
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over miniaal Professional ITSM Alignment of
  IT and the Business (ISO 20000) ITSM Foundation; ITIL Foundation
  Projectmanagement Foundation; PRINCE2 Foundation
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar kennis van en
  werkervaring in de functie van SDM-er in een politiek gevoelige omgeving

Gunningscriteria

• Mate waarin de kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van en ervaring
  met verkeersmanagement met name wegkantsystemen
• Mate van bekendheid met de RWS organisatie/applicaties en de geldende
  procedures
• Mate waarin de kandidaat beschikt over de genoemde competenties en
  vaardigheden (toetsbaar op basis van cv, motivatiebrief en/of mogelijk
  sollicitatiegesprek)

Je sollicitatie dient uiterlijk 9 juni 2026 om 08:55 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.