Functietitel
Procescoördinator
Functieomschrijving
Als Procescoördinator voer je regie op complexe, domeinoverstijgende casuïstiek op het snijvlak van zorg, ondersteuning, bestaanszekerheid en veiligheid. Je begeleidt en bewaakt het proces rondom inwoners en huishoudens waarin reguliere samenwerking of hulpverlening onvoldoende tot stand komt, stagneert of dreigt vast te lopen. Je opereert onafhankelijk, neemt waar nodig tijdelijk (proces)regie en werkt vanuit een integraal perspectief aan duurzame oplossingen.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Begeleiden van complexe en opgeschaalde casuïstiek met meervoudige problematiek.
- Organiseren, voorzitten en begeleiden van multidisciplinaire overleggen.
- Verbinden van interne en externe partijen (zorgaanbieders, veiligheidspartners en ketenpartners).
- Sturen op gezamenlijke doelen, concrete afspraken, voortgang en resultaat.
- Tijdig op- en afschalen van casuïstiek en signaleren van bestuurlijke, maatschappelijke of veiligheidsrisico’s.
- Optreden als vraagbaak, sparringpartner en bemiddelaar voor professionals bij vastlopende casussen.
- Bijdragen aan de Lokale Zorg- en Veiligheidskamer, inclusief de 0-100 aanpak.
- Adviseren en ondersteunen van professionals door mee te denken in oplossingen en passende interventies.
- Beheren en onderhouden van een relevant netwerk binnen sociaal domein, fysiek domein, veiligheidsdomein en externe partners.
- Signaleren van structurele knelpunten in processen en samenwerking en vertalen naar adviezen voor uitvoering, beleid en management.
- Bijdragen aan evaluatie en leren van casussen en aan het versterken van werkafspraken en samenwerking tussen afdelingen en ketenpartners.
Gewenste kwaliteiten en competenties
- Onafhankelijke, verbindende en regievoerende houding.
- Ervaring met multidisciplinaire aanpak en het werken met meerdere belangen en wettelijke kaders.
- Gezaghebbende rol in overleggen zonder formeel mandaat; vermogen om partijen te verbinden.
- Kennis van en ervaring met veiligheidsvraagstukken (bijv. huiselijk geweld, onbegrepen gedrag, escalatie, zorgmijding).
- Sterke analyse- en stakeholdermanagementvaardigheden; doelgericht en resultaatgericht werken.
- Vaardigheid in het opstellen en bewaken van multidisciplinaire zorg- en veiligheidsplannen.
- Netwerkgericht en in staat structurele knelpunten te signaleren en te vertalen naar verbeteradviezen.
- Bereidheid om binnen een zelforganiserend team bij te dragen aan teamoverstijgende taken.
Werktijden en arbeidsvorm
- Omvang: minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week (een inzet van 4 × 9 uur behoort tot de mogelijkheden).
- Werkvorm: hybride; na de inwerkperiode ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis.
- Inwerkperiode: aanwezigheid op kantoor wordt nadrukkelijk gewenst tijdens overdracht en inwerken.
Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3
overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de
opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een
vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;) - Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding, bij voorkeur in een relevante
richting binnen het sociaal domein - Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar binnen het
sociaal domein - Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een rol
gericht op procescoördinatie, procesregisseur of vergelijkbaar, binnen
complexe domein overstijgende casuïstiek - Aantoonbare kennis van samenwerking op het snijvlak van zorg en veiligheid
Gunningscriteria
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Procescoördinator,
procesregisseur, casusregisseur binnen het sociaal domein van een gemeente - Aantoonbare werkervaring als Procescoördinator, procesregisseur,
casusregisseur met complexe domein overstijgende casuïstiek op het snijvlak
van zorg en veiligheid en GGZ problematiek, duidelijk weergeven in het cv - Aantoonbare werkervaring met de regie op samenwerking tussen interne
afdelingen, zorgpartners, veiligheidspartners en andere ketenpartners
binnen het sociaal domein - Aantoonbare werkervaring met advisering, escalatie, signalering van
systeemknelpunten en het vertalen van casuïstiek naar verbeteringen in
samenwerking of werkwijze.
aparte alinea van het cv - Motivatiebrief waarin de kandidaat concreet beschrijft waarom deze opdracht
passend is, hoe de kandidaat invulling geeft aan onafhankelijke procesregie
in complexe casuïstiek en op welke wijze wordt bijgedragen aan
samenwerking, doorbraken en duurzame oplossingen
Competenties
- Sterk analytisch vermogen en het vermogen om snel overzicht te creëren in
complexe en dynamische casuïstiek - Regievoering en onafhankelijkheid; kan richting geven en voortgang
bewaken zonder hiërarchisch mandaat - Verbindend en samenwerkingsgericht; weet partijen met verschillende
belangen bijeen te brengen - Bestuurlijke en organisatiesensitiviteit; beweegt zich effectief binnen
een politiek-bestuurlijke context - Overtuigingskracht en stevigheid; durft te benoemen, te spiegelen en waar
nodig te escaleren - Resultaatgericht en vasthoudend; stuurt op concrete afspraken, opvolging
en duurzame doorbraken - Stressbestendig en besluitvaardig; blijft effectief functioneren bij
druk, urgentie en veiligheidsrisico’s - Coachend en adviserend; ondersteunt professionals bij vastgelopen
casuïstiek en integrale samenwerking - Reflectief en lerend; signaleert structurele patronen en vertaalt deze
naar verbeterkansen voor uitvoering, beleid en management - Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Interview Datum
gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 11 mei 2026 tussen 09:00 uur en 17:00 uur
Je sollicitatie dient uiterlijk 6 mei 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
