Medewerker Procesondersteuning Domein Samenleving

Functieomschrijving

Medewerker Procesondersteuning Domein Samenleving

Als Medewerker Procesondersteuning ondersteun je procescoördinatoren in de volle breedte van hun werkzaamheden. Je werkt uitvoerend en draagt tegelijk bij aan het ontwikkelen, structureren en borgen van werkprocessen binnen het sociaal domein. Dit is geen beleidsfunctie en geen puur administratieve/secretariële rol: je werkt mee én bouwt mee.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voorbereiden, plannen en organiseren van overleggen; tijdig betrekken van de juiste stakeholders en zorgen dat vervolgacties worden opgevolgd.
• Structuur aanbrengen in lopende dossiers en werkprocessen; bewaken en opvolgen van acties en afspraken.
• Ondersteunen bij complexe casuïstiek: uitzoeken van mogelijke maatwerkoplossingen, voorbereiden van vervolgstappen en uitwerken van acties.
• Afstemmen en coördineren tussen betrokken professionals en organisaties binnen en buiten het sociaal domein.
• In kaart brengen, aanscherpen, documenteren en waar nodig optimaliseren van processen, rollen, werkafspraken, informatievoorziening, dossiervorming en escalatielijnen.
• Meeschrijven aan procesbeschrijvingen, werkinstructies, (beleids)documenten en DPIA’s; opzetten en uitwerken van formats (bijv. in Suite) en begeleiden van implementatie.
• Proactief knelpunten signaleren en werk uit handen nemen; zorgen dat werkwijzen praktisch werkbaar en duurzaam geborgd zijn.

Wat we van jou verwachten

• Hands-on en uitvoerend sterk: snel overzicht kunnen creëren en zorgvuldig werken.
• Voldoende inhoudelijk inzicht in het domein Samenleving en/of Veiligheid en in de aard van de casuïstiek om gevoeligheden, urgentie en samenhang te duiden.
• Ervaring met procesanalyse, procesbeschrijving en het opzetten van werkafspraken en formats.
• Sterke coördinatie- en communicatieve vaardigheden richting interne en externe betrokkenen.
• Proactieve houding, oog voor verbetering en voor borging van werkprocessen in de praktijk.

Uren en werkwijze

Uren: inzet van minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week (bijv. 4×9 uur is mogelijk).

Werkwijze: inwerkperiode met nadrukkelijke aanwezigheid op kantoor; daarna hybride werken met een verdeling van ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Organisatie

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3
  overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de
  opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een
  vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;)
• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het
  sociaal domein, in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie,
  casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering
• Aantoonbare ervaring met het organiseren, structureren, vastleggen en
  ondersteunen van werkprocessen in een bestuurlijke of uitvoeringsgerichte
  omgeving
• Aantoonbare werkervaring met Suite en applicaties die ondersteunen bij
  procesinrichting en procesondersteuning, waaronder Microsoft 365, Outlook
  en Excel

Gunningscriteria

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een functie gericht op
  ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning,
  beleidsuitvoering binnen het sociaal domein van een gemeentelijke
  organisatie
• Aantoonbare werkervaring met het voorbereiden en organiseren van complexe
  overleggen, het bewaken van acties en het schakelen met interne en externe
  stakeholders tegelijkertijd.Benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite, PGAx en
  Microsoft 365, benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan
• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding SJD, MWD of social work
• Motivatiebrief waarin de kandidaat concreet beschrijft op welke wijze
  procescoördinatoren worden ontlast, hoe de kandidaat bijdraagt aan
  overzicht en voortgang en welke meerwaarde wordt geboden in het
  ondersteunen van complexe casuïstiek en werkprocessen

Competenties

• Proactief; ziet werk liggen en pakt dit zelfstandig op, in goed overleg
  met de teammanager en procescoördinatoren
• Organisatorisch sterk; brengt structuur aan, plant en prioriteert goed en
  houdt overzicht in een dynamische werkomgeving
• Inhoudelijk scherp en analytisch; begrijpt de context van complexe
  casuïstiek en signaleert waar processen, afstemming of
  informatievoorziening beter kunnen aansluiten op de praktijk
• Communicatief vaardig, zorgvuldig en samenwerkingsgericht; beweegt zich
  gemakkelijk tussen consulenten, beleidsmedewerkers, ketenpartners en andere
  betrokkenen
• Hands-on, stressbestendig en servicegericht; werkt praktisch, zorgvuldig
  en met oog voor wat het team nodig heeft om effectief te kunnen werken
• Digitaal vaardig; kan goed werken met Suite, Microsoft 365, Outlook en
  Excel. Kennis van PGAx is een pre
• Ervaring met of vaardigheid in applicaties die helpen processen
  inzichtelijk te maken, zoals Visio
• Kennis van PGAx is een pre

Interview Datum

gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 11 mei 2026 tussen 09:00 uur en 17:00 uur

Je sollicitatie dient uiterlijk 6 mei 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.