Front Office Medewerker Sociaal Domein

Functietitel

Front Office medewerker Sociaal Domein

Uren en werktijden

FTE: 14 uur per week, verdeeld over 3 ochtenden op maandag, donderdag en vrijdag
Beschikbaarheid: tussen 08:30 en 12:30 uur

Wat je doet

• Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning)vraag.
• Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen (bijv. maatschappelijk werk) en binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerlingvervoer).
• Je stimuleert de zelfredzaamheid van inwoners en benut het netwerk van de inwoner.
• Je legt gesprekken helder vast in het registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
• Je zorgt voor duidelijkheid over wat er gaat gebeuren en wat de inwoner kan verwachten, ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
• Je draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.

Jij bent

• Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
• Dienstverlenend: vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
• Breed georiënteerd: je vindt je weg binnen de verschillende wetten en het lokale aanbod van voorzieningen.
• Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam.
• Integer en discreet: zorgen, verhalen en persoonsgegevens zijn bij jou veilig.
• Nauwkeurig: je realiseert je dat uitvoering van wetten zorgvuldigheid vraagt in registraties.
• Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een veilige, professionele werksfeer.

Wat je meebrengt

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet.
• Bij voorkeur bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout.
• Inlevingsvermogen en verbinding met inwoners ongeacht leeftijd, niveau en/of afkomst.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Overige informatie

• VOG: Aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht.
• Thuiswerken: Thuiswerken is niet mogelijk.

Eisen

• De kandidaat heeft aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• De kandidaat heeft werkervaring bij een gemeente
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek
  beoordeeld)
• De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de
  beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of
  meerdere referenties te verifiëren en openbare social mediaprofielen te
  raadplegen. Door akkoord te geven op deze eis verklaart u dat de aangeboden
  kandidaat toestemming heeft gegeven voor het opvragen en verifiëren van
  referenties bij eerdere opdrachtgevers en het raadplegen van openbare
  social mediaprofielen. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de
  eis voldaan). Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat
  referentiechecks en het raadplegen van openbare social mediaprofielen niet
  mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze
  procedure
• De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare
  functie als frontoffice medewerker sociaal domein
• De kandidaat is beschikbaar voor de functie in de ochtend tussen 08.30 en
  12.30 uur
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische afhandeling van
  vragen van inwoners
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op
  schrift
• De kandidaat heeft kennis van sociaal domein, Verkregen door opleiding,
  cursus of werkervaring
• Het maximum uuttarief bedraagt 80,-

Gunningscriteria

• De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare
  functie als frontoffice medewerker sociaal domein
• De kandidaat heeft kennis van de sociale kaart van Oosterhout Dit is een pré en
• De kandidaat heeft kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en
  Jeugdwet

Competenties

• Pro-actief
• Nauwkeurig
• Dienstverlenend
• Oplossingsgericht
• Creatief
• Resultaatgericht
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig
• Analytisch
• Netwerker
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit

Je sollicitatie dient uiterlijk 23 april 2026 om 11:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.