Functieomschrijving
Je werkt binnen een agile team dat diverse applicaties beheert. Je draagt bij aan beheer, onderhoud en doorontwikkeling van formulierketens en ondersteunt gebruikers en afdelingen bij proces- en gebruiksvragen.
Taken
- Beheer en onderhoud, en functioneel en ketentesten van formulierketens (van starten met een aanvraag door een klant tot en met verwerking in de backend-systemen, waaronder het uitkeringssysteem Socrates)
- Afhandeling van meldingen in Topdesk
- Registreren van applicaties in Blue Dolphin
- Initiëren van gebruikersoverleg met verschillende doelgroepen
- Inventariseren en uitwerken van de wensen vanuit de gebruikersgroepen en/of klanten
- Changemanagement, Incidentmanagement en releasemanagement op formulieren in het domein Inkomen, zoals Aanvraag levensonderhoud (ALO), Aanvraag Bijzonder Bijstand (ABB), Doorgeven wijzigingen, etc., en het betrekken van stakeholders uit de uitvoering en communicatie
- Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen
- Ondersteunen van afdeling Uitvoering bij het opstellen van procesbeschrijvingen
- Deelname in doorontwikkeling van het aanvraagformulier levensonderhoud en andere formulieren (voorinvulling uit bronnen, procesondersteuning na indienen aanvraag)
- Proactief wijzigingsverzoeken beschrijven
Organisatie
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
De directie Digitale Voorzieningen verzorgt de integrale levering van alle digitale producten en de infrastructurele diensten die de basis vormen voor IT. Belangrijke taken zijn de strategische en tactische regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en het inkopen van nieuwe diensten en producten voor het hele i-domein. Naast regie op de uitbestede diensten, ontwikkelt deze directie voor de gemeente ook zelf software en verzorgt zij het functioneel beheer op alle applicaties die door de gemeente worden gebruikt. De directie zorgt de komende jaren voor de overgang naar op cloud gebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder andere het cloud- en het data platform. De directie Digitale voorzieningen bestaat uit ongeveer 450 medewerkers, verdeeld over 5 onderdelen.
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 8 jaar ervaring
als functioneel beheerder in de afgelopen 10 jaar - De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar
aantoonbare ervaring met de werkprocessen van aanvragen levensonderhoud,
aanvraag bijzonder bijstand en bijzondere bijstand voor professionals - De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar
aantoonbare ervaring in een team dat volgens SAFe framework werkt - De aangeboden kandidaat heeft minimaal 4 jaar
werkervaring in het testen van applicaties en formulieren - De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis en
ervaring met Toad SQL, SoapUi, XML en JSON - De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis met het
functioneel beheer van en de werkprocessen binnen de applicatie Socrates - De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring
met het beheer van de formulieren applicatie voor TriplEforms - De aangeboden kandidaat heeft 4 jaar werkervaring met
het functioneel beheer van de automatische keten van een ingediende
aanvraag levensonderhoud tot en met verwerking in het uitkeringssysteem
Socrates - De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende hbo
diploma Let op! De kandidaat
moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan
controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet
voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd
Gunningscriteria
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met
het werken in Blue Dolphin waarin assets over applicaties worden opgeslagen
en bijgehouden - De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring
met werken in Topdesk - De aangeboden kandidaat heeft aantoonbre kennis van en
ervaring met BISL-framework als toepassingsframework - De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar
minimaal 3 jaar werkervaring bij één van de Nederlandse G4 gemeenten binnen
domein van Werk, Participatie en Inkomen
Competenties
- Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed
geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische,
maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en
weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie - Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage
aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties
binnen de groep of het team - Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op
met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze - Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie.
Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties,
die bijdragen aan betere organisatieprestaties - Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als
uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het
doel bereikt is - Overtuigingskracht: Oefent, op basis van
persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op
acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk
en stellig
Interview Datum
z.s.m. na sluiting
Je sollicitatie dient uiterlijk 13 april 2026 om 07:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
