Werklocatie
De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Je dient minimaal 50% aanwezig te zijn op kantoor. Tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor.
Over jou
Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee. Je krijgt energie van mensen verder helpen, bij voorkeur face-to-face op één van onze locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.
Jouw functie
Als medewerker draag je bij aan het voorzien in basisbehoeften van inwoners. Je biedt een luisterend oor, analyseert klantsituaties adequaat en brengt de hulpvraag van de burger goed in beeld. Je balanceert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt rekening met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen, bent behulpzaam en kunt pittige gesprekken voeren zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
Dit ga je doen
- Behandelen van aanvragen Bijzondere Bijstand: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
- Herkennen van verdachte situaties: signaleren van mogelijke rechtmatigheidsproblemen, beslissen of aanvullend onderzoek nodig is en dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat oplossen.
- Rapporteren: rapporteren over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
- Contactpersoon voor burgers: tijdens de aanvraagprocedure fungeren als contactpersoon; contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
- Informatie ophalen: informatie bij burgers opvragen over persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
- Informeren over voortgang en uitkomst: burgers informeren over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
- Verstrekken van informatie: indien van toepassing informatie geven over voorliggende voorzieningen.
- Herkennen en handelen bij crisissituaties: crisissituaties herkennen, passende interventie bepalen en waar nodig adequaat doorverwijzen naar relevante (externe) partijen of instanties.
Jouw profiel
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen, neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces.
- Je stelt realistische doelen, behoudt het overzicht en werkt integer.
- Je haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger.
- Klantgerichtheid staat voorop bij het toetsen en beoordelen van vraagstukken.
- Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen, en kunt onder tijdsdruk beslissingen nemen of een standpunt innemen zodra de belangrijkste informatie voorhanden is.
- Je bent vaardig in het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
- Je beheert je caseload zelfstandig, bent resultaatgericht en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten het team; je bent flexibel.
- Je bent stressbestendig en weet bij hoge werkdruk kalmte en prioritering te tonen en collega’s gerust te stellen.
Organisatie
Onze organisatieWerken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als Inkomensconsulent waarin je
aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt
afgehandeld op de kostensoort bewind en rechtsbijstand, opgedaan in de
afgelopen 1,5 jaar - Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en
maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond - Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de
inwerkperiode
Gunningscriteria
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
- Je hebt minimaal zes maanden werkervaring opgedaan met het maken van een
draagkrachtberekening - Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates,
opgedaan in de afgelopen 2 jaar - Je hebt werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde
Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen - Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan
wel Inkomen, afgerond - Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
- Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
- Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
Interview Datum
08 apr. 2026 (wo.)
Je sollicitatie dient uiterlijk 30 maart 2026 om 05:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
