Inkomensspecialist Bijzondere Bijstand

Opdrachtomschrijving Inkomensspecialist Bijzondere Bijstand

Aanleiding
Binnen het team is een aanzienlijke achterstand ontstaan in de behandeling van aanvragen voor Bijzondere Bijstand. Deze achterstand neemt verder toe en vormt een risico op het overschrijden van wettelijke termijnen. Daarom wordt de inzet van tijdelijke, ervaren capaciteit verlengd.

Doel van de opdracht
Het wegwerken van achterstanden in aanvragen voor Bijzondere Bijstand door inzet van een zeer ervaren inkomensspecialist. De focus ligt op complete dossiervorming en volledige afhandeling van aanvragen, zowel voor onbekende als, indien dit bijdraagt aan het wegwerken van de achterstand, bekende klanten.

Werkzaamheden
De professional voert alle voorkomende werkzaamheden uit die horen bij het behandelen van aanvragen voor Bijzondere Bijstand. Dit betreft onder andere:

1. Volledige dossierafhandeling
   • Beoordelen en verwerken van aanvragen.
   • Besluiten nemen en beschikkingen opstellen.
   • Zorgvuldig vastleggen van gegevens in Suite en overige systemen.
2. Contact met klanten en partners
   • Telefonisch en schriftelijk contact met inwoners of vertegenwoordigers (zoals bewindvoerders) over lopende aanvragen.
   • Informeren, opvragen van aanvullende informatie en toelichten van besluiten.
3. Afhandeling van klantreacties
   • Meewerken aan de afhandeling van klachten over dossiers die door de professional zijn behandeld.
   • Het oppakken van het informele deel van bezwaar, in samenwerking met de juridische afdeling.
4. Samenwerking en ondersteuning in het team
   • Fungeren als vraagbaak voor andere (tijdelijke) collegas die werken aan Bijzondere Bijstand.
   • Afstemmen met interne partners wanneer nodig.
5. Output en voortgang
   • Tijdige en kwalitatieve afhandeling volgens wet- en regelgeving.
   • Periodiek afstemmen over voortgang en bijzonderheden.

Profiel
De professional:

• heeft ruime en aantoonbare ervaring met Bijzondere Bijstand;
• heeft minimaal HBO werk- en denkniveau;
• werkt zelfstandig en zorgvuldig;
• kan snel en correct beoordelen volgens de Participatiewet en gemeentelijke beleidsregels;
• communiceert duidelijk en professioneel, ook in complexe situaties;
• heeft kennis van en ervaring in het werken met Suite;
• kan makkelijk en snel de verbinding leggen binnen het team;
• geeft gevraagd en ongevraagd advies over mogelijke verbeteringen.

Resultaat van de opdracht

• Structurele bijdrage aan het terugdringen van de achterstand.
• Correct en volledig afgehandelde dossiers binnen de gestelde termijnen.
• Heldere rapportages over voortgang en knelpunten.
• Versterking en ontlasting van het team gedurende de achterstandenperiode.

Eisen

• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan deze opdracht niet door een ZZPer worden uitgevoerd; de kandidaat moet in loondienst worden gedetacheerd via een bureau. Doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

• De Verklaring detachering in loondienst moet worden toegevoegd aan de dossierdocumenten bij de aanbieding van de kandidaat. Het document moet naar waarheid en volledig ingevuld zijn en ondertekend door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar.

• Kandidaat beschikt over een hbo-diploma.

• Kandidaat beschikt over een eigen telefoon en tablet voor het uitvoeren van de werkzaamheden.

• Kandidaat past in het team.

• Kandidaten die intern op deze aanvraag reageren krijgen bij gebleken geschiktheid voorrang op externe werving. In dat geval wordt de aanvraag geannuleerd.

• Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar ervaring als Inkomensspecialist bij of voor een gemeente. Dit moet blijken uit het CV.

• Kandidaat heeft kennis van en ervaring in het werken met Suite. Dit moet blijken uit het CV.

• Kandidaat beschikt over up-to-date kennis van de Participatiewet op het gebied van rechtmatigheid. Dit moet blijken uit het CV.

• De OMWB betaalt 25% van de facturen op een G-rekening; het G-rekeningnummer van de organisatie dient te worden ingevuld.

• De bezoldiging van de kandidaat overschrijdt niet het maximale tarief conform de Wet Normering Topinkomens (maximaal € 250 per uur voor de eerste twaalf kalendermaanden).

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als Inkomensspecialist bij een gemeentelijke organisatie.

• Het CV is voorzien van recente, relevante referenties (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden.

• Kandidaat kan starten op de startdatum van de opdracht/aanvraag.

• Kandidaat beschikt over de volgende competenties (te toetsen in een persoonlijk gesprek):

  • Creatief denken en klant- en servicegericht handelen

  • Herkennen en duiden van de menselijke maat binnen rechtmatigheid

  • Actief gericht op het behalen van resultaten en doelstellingen

  • Empathisch, duidelijk en professioneel communiceren, met rust en vertrouwen uitstralen

  • Effectief reageren onder druk, ook bij lastige benadering

  • Goede schriftelijke vaardigheden en analytisch vermogen

  • Snel zaken eigen maken

  • Zelfstandig en zorgvuldig werken

  • Makkelijk en snel verbinding leggen binnen het team

  • Gevraagd en ongevraagd advies geven over mogelijke verbeteringen

• De datum van het persoonlijke gesprek is vrijdag 27 maart; kandidaat wordt verzocht hier rekening mee te houden.

Je sollicitatie dient uiterlijk 24 maart om 09.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.