Opdrachtgever
De gemeente Winterswijk telt bijna 29.000 inwoners. Het levendige centrum, het prachtige buitengebied en de vele voorzieningen maken Winterswijk tot een aantrekkelijke plaats om te wonen, werken en recreëren. Niet voor niets wordt Winterswijk wel de “parel van het oosten” genoemd. Bij de gemeente Winterswijk werken ongeveer 285 collega’s. De werksfeer is informeel en de verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie. Samen met onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners maken we Winterswijk elke dag een beetje mooier. In onze dienstverlening leggen we de lat hoog en gaan we voor een glimlach. Winterswijk… daar wil je werken!
Opdracht
We zoeken een projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening binnen het team KCC en Burgerzaken. Samen met een projectteam, die gevormd gaat worden door de projectleider, wordt een probleemanalyse opgesteld en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan. Aansluitend bestaat de mogelijkheid dat de opdracht verlengd wordt voor de uitvoering van het plan van aanpak en implementatieplan. Een eventuele urenuitbreiding is dan mogelijk.
De hoofdvraag van het project is: het verbeteren van de dienstverlening bij burgerzaken en het klantcontact centrum.
Om hiertoe te komen, zijn de volgende punten van belang:
- Onderzoeken wat externe partijen ervaren in de samenwerking met de organisatie (denk hierbij aan inwoners, ondernemers etc.);
- Analyse van de visie op dienstverlening (2020) en het organisatie en formatieplan (2022) en deze vertalen naar een plan van aanpak en implementatie plan;
- Welke aanpassingen kunnen we doen in processen of beleid?
- Het maken van een analyse voor het aanpassen of verbouwen van de snelbalie bij burgerzaken zodat deze voldoet aan de gestelde eisen (Arbo technisch, toegankelijk etc.);
- Het maken van een formatiescan zowel kwalitatief als kwantitatief, gelet op de ontwikkelingen voor de toekomst;
- Welke aanpassingen kunnen gedurende de analyse periode makkelijk aangepast worden? (quick wins).
Wij zoeken iemand die bovenstaande resultaten bereikt door middel van een proactieve inzet. Je bent bestuurlijk sensitief en weet de visie te vertalen naar concrete werkprocessen. Daarnaast ben je een inspirerende verbinder en heb je oog voor de impact van verandering op de eindgebruikers.
Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties;
3. Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau;
4. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen;
5. De kandidaat heeft aantoonbare ervaring in het verbeteren van de dienstverlening bij gemeentelijke organisaties;
6. De kandidaat kan per 1 april 2026 starten voor drie maanden voor in eerste instantie 16 uur per week. Bij een eventuele verlenging kan het aantal uren hoger worden.
7. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties;
8. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het verbeteren van de dienstverlening bij een gemeentelijke instantie waaronder het maken van een probleemanalyse en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan;
9. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met verandertrajecten binnen gemeentelijke context;
10. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het managen van projecten, waarbij het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers van belang is.
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Competenties
Tactisch gedrag;
Resultaatgericht werken;
Besluitvaardigheid;
Analyserend vermogen.
Benodigd aantal professionals
1
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma t/m vr
Is hybride werken mogelijk: Ja
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 19 maart 2026.
Interesse? Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop ‘Apply now’ bovenaan deze pagina.
Overige informatie
– Direct na de gunning wordt een verklaring omtrent gedrag (VOG) aangevraagd, deze dient in het bezit te zijn van de medewerker en de opdrachtgever vóórdat de werkzaamheden kunnen aanvangen.
Je sollicitatie dient uiterlijk 9 december om 09.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
