Klantmanager Inkomen

De uitdaging
Oosterhout heeft ambities voor 2030. Eén van die ambities is een arbeidsmarkt die inwoners en ondernemers kansen biedt. Als Klantmanager houd jij je bezig met het begeleiden en ondersteunen van inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij. Samen bekijk je wat in de persoonlijke situatie haalbaar, wenselijk of nodig is. Waarbij je het leuk vindt om de inwoners uit te dagen om snel weer uitkeringsonafhankelijk te worden. Dit doe je in samenwerking met de inwoners, ketenpartners en je collegas. Zo krijgen we meer voor elkaar!

Dit draag jij bij

• Je voert gesprekken met inwoners waarbij je hun situatie breed in kaart brengt en kunt inwoners begeleiden in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt. Hierbij kijk je met een brede blik (denk aan Jeugd, WMO, schuldhulpverlening en veiligheid) naar de inwoner;
• Je beheert een eigen caseload;
• Je screent de aanvragen levensonderhoud en draagt zorg voor de verwerking hiervan;
• Aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet handel je zelfstandig af;
• Je voert diverse minimaregelingen uit, je voert rechtmatigheidsonderzoeken uit, je verwerkt beëindigingen, mutaties en je beoordeelt en besluit over maatregelen en boetes;
• Je beoordeelt de participatiemogelijkheden van de inwoner en samen met de inwoner bepaal je de te ondernemen stappen richting betaalde arbeid of participatie;
• Je draait mee bij onze integrale front office waar de vragen van inwoners binnen komen.

Je kwaliteiten

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding en je hebt werkervaring als klantmanager;
• Je hebt kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
• Je bent een verbinder en ruimdenkend en weet, in het belang van de inwoner, professionals bij elkaar te brengen (casusregie);
• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en daarin een besluit te nemen;
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO;
• Uitkeringsgerechtigden benader je vanuit vertrouwen en je handelt vanuit mogelijkheden met als doel het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners;
• Je bent een open persoonlijkheid, beschikt over zeer goede coachende vaardigheden en hebt een scherp oog voor een goede kwaliteit;
• In een hectische omgeving gedij je goed en weet je goed het hoofd koel te houden. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden.

Overige informatie

• Aanleveren van een VOG verklaring is verplicht;
• Thuiswerken in overleg. De eerste weken is aanwezigheid op kantoor noodzakelijk. Wanneer je ingewerkt bent en de kwaliteit op orde dan kan er hybride gewerkt worden.
• Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure;
• Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de Wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP’er uitgevoerd te worden.
• De functie is bij de Gemeente Oosterhout ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten.

Eisen

• In verband met de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan deze opdracht niet ingevuld worden door een zzper.

• De Verklaring detachering in loondienst moet worden toegevoegd aan de dossierdocumenten bij de aanbieding van de kandidaat en naar waarheid worden ingevuld en ondertekend door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar.

• De kandidaat heeft minimaal vijf jaar werkervaring bij een gemeente. Dit moet blijken uit het CV.

• De kandidaat moet een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren met screeningsprofiel 11, 12, 13 en 41.

• De VOG moet op naam van de leverancier staan en de functietitel uit de aanvraag moet hierin vermeld zijn.

• Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan twee maanden.

• Indien drie weken na start van de dossiervorming nog geen VOG is aangeleverd, volgt een automatische urenrestrictie.

• De kandidaat heeft een afgeronde HBO-opleiding, aangevuld met een cursus Participatiewet. Dit moet blijken uit het CV.

• De kandidaat beschikt over de volgende competenties (te beoordelen tijdens een eventueel intakegesprek):

  • proactief

  • samenwerken

  • resultaatgericht

  • flexibel

  • communicatief vaardig

  • zelfstandig

  • analytisch

  • netwerker

  • politieke en bestuurlijke sensitiviteit

• De gemeente Oosterhout mag referenties verifiëren en openbare social-mediaprofielen raadplegen.

• De kandidaat heeft toestemming gegeven voor referentiechecks en het raadplegen van openbare social-mediaprofielen.

• De kandidaat levert minimaal twee referenties aan in het CV.

• De kandidaat heeft ervaring met Suite (SSD). Dit moet blijken uit het CV.

• De kandidaat heeft ervaring met het zelfstandig beheren van een caseload. Dit moet blijken uit het CV.

• De kandidaat heeft ervaring met aanvragen voor levensonderhoud. Dit moet blijken uit het CV.

Wensen

• De kandidaat heeft minimaal vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als klantmanager Inkomen. Dit moet blijken uit het CV.

• De kandidaat past binnen het team (te beoordelen tijdens een eventueel intakegesprek).

• De kandidaat woont binnen een straal van 50 kilometer van Oosterhout.

• Het aangeboden uurtarief bedraagt maximaal €80.