Organisatie
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Het is onze opgave om de aantrekkelijkheid van onze provincie te vergroten en groei zo te faciliteren dat de kwaliteit van onze ruimte behouden blijft. Samen met inwoners, bedrijven, organisaties en andere overheden werken het provinciebestuur en medewerkers met enthousiasme en daadkracht aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Wij willen dat iedereen in de provincie Utrecht fantastisch woont, werkt en leeft. Daarom zorgen wij voor een goede balans tussen groen en groei.
Het domein Bedrijfsvoering (BDV) verzorgt alle uitvoerende bedrijfsvoeringstaken van de organisatie, zodat onze collega’s zich kunnen concentreren op de realisatie van de primaire doelstellingen. Wij richten ons op een integrale bedrijfsvoering, die past in de huidige tijd. Wij blijven onze producten en diensten ontwikkelen en verbeteren. Zo leveren wij een optimale ondersteuning en een dienstverlening met toegevoegde waarde voor de (interne) klanten te kunnen leveren.
Het team Informatievoorziening Dienstverlening (IVD) van waaruit jij gaat opereren verzorgt zowel concern breed als organisatie specifiek de informatievoorziening en ICT-dienstverlening. Samen streven we ernaar om de medewerkers van de provincie Utrecht te voorzien van betrouwbare ICT diensten en oplossingen.
De provincie Utrecht kent een decentraal beleid, waarbij de domein zelf hun eigen specifieke informatievoorzieningen beheren en door ontwikkelen. I&A verzorgt de generieke informatievoorzieningen en de specifieke informatievoorzieningen van het domein Bedrijfsvoering. Essentiële aspecten hierbij zijn:
- Business informatiemanagement;
- Procesanalyse en -ontwerp;
- Business – en informatie analyse;
- Architectuur;
- Informatiebeveiliging & privacy;
- Informatiebeheer en archivering;
- Portfolio-, programma en projectmanagement;
- Functioneel- en applicatiebeheer;
- ICT infrastructuur en werkplekbeheer;
- Data- en gegevensmanagement;
- Innovatiemanagement.
Als ICT-specialist kun je uitstekend met mensen omgaan en kun je je zowel mondeling als schriftelijk prima uitdrukken. Je kunt daarbij de techniek in heldere en begrijpelijke taal uitleggen. Je draagt je enthousiasme over op je collega’s, maar weet ook hun expertise goed te herkennen en te waarderen. Samen zorgen we voor een up-to-date ICT omgeving waarin onze klanten centraal staan.
Je voert je eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering van de provincie Utrecht. Je focus ligt daarbij op het terrein van de mobiele telefonie, maar je kunt ook ingeschakeld worden op andere terreinen, zoals de digitale werkplek, antivirus- en malware oplossingen en dergelijke. Verder handel je reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT apparatuur af.
Om regie te kunnen voeren op leveranciers en externe dienstverleners, worden SLA’s (Service Level Agreements) en DAPs (Dossiers Afspraken en Procedures) afgesloten. Je levert als servicemedewerker een bijdrage aan het up-to-date houden van die documenten en fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers. Incidenten en changes handel je af conform de vastgestelde ITIL processen en procedures en je zorgt dat de bijbehorende informatie correct wordt verwerkt in ons service management systeem.
We werken volgens het principe van continue, beheerste verbetering en vernieuwing, zowel projectmatig als procesmatig, dat zoveel mogelijk aansluit op de behoeften van de organisatie. Vanuit jouw rol en expertise heb je hier een inbreng in. Zo ben je pro-actief bezig met het herkennen van trends en prioriteiten in incidenten en het aandragen van oplossingen voor veel voorkomende problemen. Daarvoor heb je een goed ontwikkeld analyserend en probleemoplossend vermogen nodig en kun je goed hoofd- van bijzaken onderscheiden.
Naast het voeren van regie ben je ook technisch vaardig met kantoorautomatisering en het inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones etc.). Je verliest daarbij belangrijke en actuele zaken als informatieveiligheid niet uit het oog en zorgt ervoor dat dit ingeregeld wordt in systemen.
Tot de functie behoort ook het bedienen en beheren van AV-middelen. Incidenteel gebeurt dit tijdens bijeenkomsten op het hoofdkantoor buiten de standaard kantoortijden. Uitgangspunt binnen deze functie is dat deze op het hoofdkantoor wordt uitgeoefend.
Wat verwachten wij:
1. Persoonlijke eigenschappen
- initiatiefrijk en omgevingsbewust
- resultaatgericht en daadkrachtig
- analytisch, sensitief, communicatief, gericht op samenwerking en ontwikkeling
- flexibel, je kan werken in een veranderende omgeving
- Behulpzaam en klantgericht
- Gezonde dosis humor
2. Vaardigheden
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt plezier in het helpen van gebruikers en collega’s
- Je bent leergierig en houdt van vernieuwing en verbetering
- Je maakt en verbetert graag gebruikershandleidingen
3. Kennis
- Kennis van Microsoft Intune is een pré
- Kennis van Topdesk is een pré
- In bezit van het Prince 2 Foundation certificaat is een pré
- In bezit van het ITIL Foundation certificaat is een pré
- Kennis van AV-middelen is een pré
Vereisten / knock-outcriteria
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
2. Aantoonbaar afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo niveau 4;
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist;
4. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en IOS.
Gunningscriteria
5. Aantoonbare werkervaring met ICT infrastructuur en informatieveiligheid. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het CV (20 punten);
6. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist (20 punten);
7. Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een organisatie met minimaal 1000 gebruikers. Benoem het aantal gebruikers duidelijk in de werkervaring (20 punten);
8. Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een team van maximaal 6 ICT werkplekspecialisten. Benoem de teamgrootte duidelijk in de werkervaring (20 punten);
9. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie met adoptie, ondersteuning en training van MS teams (20 punten).
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet
Competenties
- resultaatgericht en daadkrachtig
- analytisch, sensitief, communicatief, gericht op samenwerking en ontwikkeling
- flexibel, je kan werken in een veranderende omgeving
- behulpzaam en klantgericht
- initiatiefrijk en omgevingsbewust
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functie is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
Benodigd aantal professionals
2.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 24 februari 2026, van 10:00 uur tot 12:00 uur. En op woensdag 25 februari 2026 en donderdag 26 februari 2026 van 11:00 uur tot 13:00 uur.
Interesse? Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop ‘Apply now’ bovenaan deze pagina.
Overige informatie
- De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
Je sollicitatie dient uiterlijk 9 december om 09.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
