Kennismanager – FEC Business Support

Extra informatie:
Let op; het is geen procesmanagers rol. Alle klantcommunicatie wordt via een systeem (support hub) uitgestuurd door de analisten. HTML codering, affiniteit met leren van iets in een systeem zetten. Je hebt geen klantcontact. Je krijgt vooraf opgestelde klantcommunicatie en jij bouwt het in. Uitdagend > vragenlijsten inbouwen, analytisch genoeg zijn om te kunnen puzzelen met vragenlijsten. uitdaging met Engelse templates. 500 brieven en losse verzoeken oppakken en wijzigen. Bij voorkeur geen geplande vakanties in de 2 maanden na start. Werken met azure, devops, IT gerelateerde omgeving. Je werkt op de achtergrond en vindt het leuk om te knallen.

Details:

• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan;
• Niet geschikt voor ZZP;
• HBO werk- en denkniveau;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Pro actief.

Heb jij affiniteit met digitale systemen en wil je bijdragen aan optimale klantcommunicatie? Ben jij degene die regie houdt over procesflows en deadlines bewaakt?

Jij & jouw functie
Als Kennismanager FEC Business Support draag je bij door het optimaliseren van klantcommunicatie via de SupportHub. Je zorgt ervoor dat bestaande communicatie op tijd en volgens beleid wordt ingebouwd in het systeem. Denk aan het technisch verwerken van Nederlandstalige en Engelstalige brieven, het opstellen van slimme questionnaires voor analisten en het beheren van de communicatieflow. Je werkt nauw samen met collega’s, denkt mee over procesverbeteringen en draagt bij aan klanttevredenheid binnen een dynamisch FEC-domein.

Een gemiddelde werkdag
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het technisch verwerken van klantcommunicatie in SupportHub, het opstellen van questionnaires voor analisten, het beheren van bestaande communicatie en het schakelen bij veranderende prioriteiten. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en stemt af met collega’s om deadlines te halen.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van FEC Business Support. Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het optimaliseren en beheren van klantcommunicatieprocessen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ondersteunend team binnen Rabobank.

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen. Dat zie je terug in onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Waarom iedereen bij Rabobank welkom is
Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.

Jij & jouw talent

• HBO werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde bachelor);
• Affiniteit met systemen en procesgericht werken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Analytisch vermogen en een gestructureerde werkstijl waarbij je regie houdt op de procesflow;
• Een gedreven, proactieve, collegiale houding.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:

• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Planning:
De sollicitatieprocedure start na de sluitingsdatum.

Interesse? Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop ‘Apply now’ bovenaan deze pagina.

Reactietermijn:
Je sollicitatie dient uiterlijk 29 januari 2026 om 08.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.