Locatiebeheerder

Introductietekst

Ben jij een klantgedreven locatiebeheerder met oog voor facilitaire zaken in onze kantoren en een klantvriendelijke benadering richting onze gebruikers én leveranciers om een representatief en prettig werkklimaat te verzorgen? Dan komen we graag snel met jou in contact.

De uitdaging

Als locatiebeheerder bij Vitens werk je in een team van vijf locatiebeheerders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in onze kantoorgebouwen en -omgevingen in Zwolle, Leeuwarden, Arnhem en Utrecht.

Iedere locatiebeheerder heeft een primaire locatie onder zijn of haar hoede, maar onderlinge vervanging op locaties komt af en toe voor. Voor kantoor Leeuwarden zoeken we voor 40 uur per week een enthousiaste locatiebeheerder met enige ervaring in het beheren van kantooromgevingen en de daarbij behorende facilitaire diensten.

Naast de kantoren beheert een locatiebeheerder ook verhuurde dienstwoningen en af en toe leegstaande voormalige productiegebouwen. Facilitair Management is verantwoordelijk voor het juiste kwaliteitsniveau van de gebouwen en de verduurzaming daarvan. Deze verduurzaming vloeit voort uit onze strategie Elke druppel Duurzaam, die geldt voor zowel externe klanten als eigen medewerkers.

Voor de facilitaire dienstverlening hebben wij een professioneel facilitair bedrijf ingericht als regieorganisatie. Dit betekent dat de operationele werkzaamheden zijn ondergebracht bij leveranciers die wij beschouwen als partners in de serviceverlening aan onze gebruikers.

Als locatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor een representatieve kantoorlocatie met een zeer goede dienstverlening. Samen met de centrale servicedesk zorg je voor een optimale afstemming tussen de klantbehoefte en de prestaties van leveranciers.

Nu we in een meer hybride kantooromgeving werken, is het van groot belang om de klantbehoefte goed in beeld te hebben. De locatie in Leeuwarden is daarbij zeer divers, met een laboratorium en een kantoor waar zowel huurders als Vitens-collegas werkzaam zijn. Iedere gebruikersgroep heeft zijn eigen specifieke eisen en wensen. Daarom is het belangrijk dat je goed in contact staat met de gebruikers op deze locatie.

Binnen Facilitair Management (FM) verwachten we dat medewerkers actief bezig zijn met hun duurzame inzetbaarheid en persoonlijke ontwikkeling. Een actieve houding en inzet op dit punt is een vereiste om binnen ons team te kunnen werken.

De functie

Als locatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor een representatieve uitstraling en continuïteit in service in en rondom het pand. Daarnaast bewaak je de functionaliteit van het pand. Je bent de ogen, oren en het gezicht van onze kantoorlocaties en richting onze huurders.

Samen met onze centrale servicedesk ben je een belangrijke spil in de dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het proactief bewaken van de afspraken met onze leveranciers en bewaakt de continuïteit van de facilitaire dienstverlening.

Je bent zichtbaar voor de organisatie en collegas en draagt zorg voor een representatieve staat van het pand. Je bent toegankelijk voor gebruikers.

Je bent communicatief vaardig, klantgericht en staat stevig in je schoenen. Je bent een doener en een verbinder met de wil om continu te verbeteren. Door constructief samen te werken met collegas lever je een bijdrage aan de groei van het team.

Verantwoordelijkheden op hoofdlijnen

• 2e-lijns oplosgroep voor storingen, klachten en vragen;

• Aansturing van leveranciers op basis van regiecontracten;

• Adviseren over dienstverlening op locatie;

• Coördinatie van de BHV-organisatie op locatie;

• Bewaken van de representativiteit van de locatie;

• Voorraadbeheer op locatie;

• Coördinatie van kleine projecten of ondersteuning bij grotere projecten als locatieverantwoordelijke.

Kennis en vaardigheden

• MBO werk- en denkniveau (richting facilitaire dienstverlening);

• Ongeveer drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;

• Facilitaire kennis en ervaring is vereist, met voorkeur voor kennis van nieuwe werkplekomgevingen

• BHV- en NEN3140-diploma (bevoegd persoon) vereist;

• Kennis van het gebruik van een FMIS-systeem (FB gebruikt momenteel Jira);

• Kennis van facilitaire contracten met leveranciers is een pre;

• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.