Werkomgeving

Wil jij werken op een van de meest klantgerichte en innovatieve afdelingen van Schiphol?

• Agile omgeving met gedreven en enthousiaste collegas

• Fouten maken mag, veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Informele cultuur: borrels om het weekend in te luiden

Over het Commercial Platform

• Multidisciplinaire teams verantwoordelijk voor digitale applicaties, producten en services

  • Voorbeelden: Schiphol App, Schiphol.nl, online kanalen voor Parking & Privium

• Team van 4 analisten voor ontwikkeling en optimalisatie van digitale applicaties

• 3.000 collegas werken samen aan missie: the worlds most sustainable and high-quality airports

• Focus op kwaliteit, klantbeleving, winstgevendheid en duurzaamheid

Functie: Agile Service Manager

Je bent verantwoordelijk voor:

• Service operation, financial management, service strategy en service design voor passenger flow diensten

• Borgen en optimaliseren van processen met tooling, zonder het doel en de interactie uit het oog te verliezen

• Bewaken van de kwaliteit van de ontwikkelde en bestaande oplossingen

• Actief samenwerken met DevOps-teams en gebruikers

• Vertalen van gebruikersbehoeften naar verbeteringen in proces en applicatie

• Werken in een omgeving waar ITIL en Agile-methodieken samenkomen

• Zorgdragen voor compliance, IT-risk en cyber security van de applicaties

• Budgetverantwoordelijkheid voor toegewezen en toekomstige diensten

Vereisten en kwalificaties

Kandidaten dienen te beschikken over:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol

• ITIL-certificering (bij voorkeur ITIL4)

• HBO- of WO-denk- en werkniveau

• Ruime ervaring met digitale omgevingen en apps

Competenties en eigenschappen:

• Flexibel en proactief

• Pragmatisch en oplossingsgericht

• Innovatieve mindset: durft alternatieve oplossingen te bedenken en plannen bij te stellen indien nodig

• Sterk in communicatie, stakeholdermanagement en klantrelaties

• Ervaren in onderhandeling

• Werkt nauw samen met product owners, teams, opdrachtgevers en gebruikers

Interesse?

Stuur jouw contactgegevens en CV naar info@1uptraining.nl of reageer direct via de knop Apply now bovenaan deze pagina.

Je sollicitatie dient uiterlijk 3 december om 09.00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.