Functie: (Senior) Contractmanager Airport Services

Organisatie: Schiphol Group

Over Schiphol Group

Met 3.500 trotse collegas zet Schiphol Group een extra stap om Nederland te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwing, veiligheid en samenwerking staan hierbij centraal. Al meer dan 100 jaar levert Schiphol Group een bijdrage aan economie en maatschappij, in Nederland en daarbuiten.

Wist je dat:

• Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport, en een meerderheidsbelang heeft in Eindhoven Airport.

• De Polderbaan de nieuwste en langste start- en landingsbaan van Amsterdam Airport Schiphol is.

• Als Contractmanager Airport Services je de business area Procurement & Contracting versterkt.

Nice to know

• Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol wordt ingekocht, van bouw- en infrastructuurprojecten tot beveiliging en schoonmaak. Voor 2024 is het geplande volume ruim 1,7 miljard.

• De diensten staan in direct contact met passagiers. Jij draagt bij aan de magie van Schiphol; van chauffeurs die passagiers naar vliegtuigen brengen, tot schoonmaakdiensten en Customer Contact Center.

• Met ruim 3.500 collegas werken we aan de missie: the worlds most sustainable and high-quality airports.

Jouw rol: Contractmanager Airport Services

Als contractmanager Airport Services beheer je grote servicecontracten voor primaire, klantgerichte diensten en zorg je ervoor dat deze optimaal worden benut.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Coördineren van hoogwaardige overeenkomsten die direct het primaire proces beïnvloeden. Focus op duurzame relaties, kwaliteit en budgetbewaking.

• Optimaliseren van serviceprocessen: analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete acties om de klantervaring te verbeteren.

• Opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen: innovaties en vernieuwingen in contracten stimuleren Schiphol als dynamische luchthaven.

• Uitvoeren van risicomanagement en performance monitoring: prestaties van dienstverleners monitoren en tijdig ingrijpen bij afwijkingen.

Samenwerking:

• Je werkt samen met categorieteam van contractmanagers en sourcing managers.

• Je vormt de schakel tussen de operatie van Schiphol en leveranciers.

• Je bent een gesprekspartner op verschillende niveaus en overtuigt met vasthoudendheid, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden.

Afdeling Procurement & Contracting (P&C)

• Werkt nauw samen met interne klanten om vraag, specificaties, prijs en kosten te optimaliseren.

• Bestaat uit zes categorieteams en een Excellence Center.

• Focus op professionaliteit, duurzaamheid en innovatie.

• Samenwerking met leveranciers versnelt duurzame ontwikkelingen en verbetert de kwaliteit van diensten op de luchthaven.

Jouw profiel

Voor deze rol heb je:

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.

• 5+ jaar ervaring met het managen van servicecontracten binnen een complexe en dynamische organisatie.

• Het vermogen om verbinding te leggen met (interne) stakeholders in een grote organisatie.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

• Kennis en ervaring met werken volgens de CATS-methode.

Extra informatie:

• Je bent verantwoordelijk voor contractmanagement vanuit het primaire proces, direct gerelateerd aan de passagierservaring.

• Werken grotendeels op Schiphol wordt verwacht.

• Voor indiensttreding is een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) vereist.